智能投顾、智能理财、智能客服、智能资讯……当前人工智能等新技术正在不断重塑券商生态。在近日举行的“2017年首届证券智能化峰会”上，国泰君安网络金融部副总经理毕志刚表示，人工智能是服务而不是投顾，证券公司应当以大数据、智能引擎、基础服务能力为核心，为客户提供伴随式、场景化、千人千面的专业投资教育和投资辅助服务，而不是向客户提供包含投资决策的投顾业务。

当前以大数据、云计算和人工智能为代表的科技革命浪潮正在席卷全球，对既有的产业格局产生着巨大的影响，推动着金融业的发展。中泰证券副总裁黄华表示，近年来证券业佣金率下滑对经纪业务的冲击很大，传统经纪业务的利润基本趋向于零。除了佣金下滑成本上升外，互联网公司带来的影响也较大。

券商、银行、保险等金融机构都开始积极拥抱智能科技这一浪潮。上海金融业联合会秘书长助理孟添表示，2016年以来，证券行业的互联网化更加深入，无论是规范化发展还是精细化运营等方面都取得了长足进步，呈现出四个特点，即线上业务模式不断完善，证券移动ＡＰＰ发展迅猛，精细化的网络运营能力不断增强，智能投顾成为探索热点。尤其是人工智能浪潮的掀起，对证券行业服务的各个关键环节都产生了重大影响，在服务广度和服务效益上全面推动了证券行业的发展。

国泰君安证券总裁王松介绍，公司2016年制订了三年发展规划，明确零售业务板块要以“科技＋服务”双轮驱动为零售战略，以金融科技为引领，通过移动互联、大数据、人工智能、云计算等新技术应用，推进公司零售客户综合服务体系建设。通过打造以国泰君安君弘ＡＰＰ为核心的交易端君弘金融商城和微理财服务组成的三端一微的金融平台，承载起千人千面的综合金融服务体系，线上线下相辅相成形成Ｏ2Ｏ经营策略。

黄华介绍，中泰证券解决个人核心痛点是围绕客户交易前、交易中、交易后打造的创新产品，比如超级电波，Ｌｅｖｅｌ2Ｐｌｕｓ和账户诊断。通过一系列的自主研发产品给客户提供更多人性化的体验。

光大证券此前已推出“智投魔方”，是一款集社交化、智能化、个性化、场景化、数据化于一体的金融科技产品。在光大证券网络金融部总经理张怀强看来，券商做金融科技是一个精进化的过程，在这个基础上把人工智能加进来，通过精进迭代，不断提升券商的服务能力和运营能力，未来会有很好的发展。

在业内人士看来，未来随着智能科技向金融领域的广泛渗透，金融产品和服务将被重塑，客户需求也将日趋多元化。