智慧门店打通线上线下 天猫双11给消费者极致体验
在天猫双11前,如果你来到北京三里屯通盈中心,一个个炫酷的集装箱总会吸引往来的路人的目光,甚至不少人上前一探究竟。了解到,这一个个集装箱是阿里以“家空间”为主题设计成集装箱样式并打造以“人设”为主题的线下新零售线下体验场“天猫理想生活家”
记者看到,每一个集装箱内都是被精心打造成不同的主题空间,其中在厨房主题空间内,倒挂的高脚杯、绿植覆盖的墙壁,乍一看给人“绿色厨房”的感觉。不大的空间里摆满了常见的厨具品牌产品,诸如双立人的榨汁机和刀具、松下电烤箱、方太油烟机、海尔智能电冰箱、Westinghouse破壁料理机等。
在现场,每个市民对这个“理想家”的设计都充满好奇,孩子最喜欢用VR眼镜体验动画世界,而女生们更加关注浴室内为女士单独设计的梳妆台。
据悉,林依轮、池子、陈乔恩、张双立和张翰作为“天猫理想生活家”的揭幕嘉宾,分别为厨房、书房、卧室、浴室及客厅进行理想生活方式的代言,而每个主题空间里都在围绕“家”内核下,展示了天猫电器城里最具代表性的一些品牌产品,比如厨房为“乐活绿动”,书房为“玩物立志”等。
据悉,“天猫理想生活家”线下快闪店的诞生,源于通过天猫大数据洞察到消费者在购物路径上,发生了较为明显的变化。
集合了天猫电器城众多品牌的智能单品,通过“理想生活”理念贯穿其中,也即在平台落地的基础上,增强了多品牌的智能连接属性。
值得一提的是,今年4月11日,天猫开始构建“家经济”生态体系。天猫电器城美家事业组包括大家电、小家电、3C数码、家具灯具、家纺家居、装修建材定制等6个行业,引进了来自近50个国家和地区,覆盖近8000个品类、超75000个品牌。
在新零售-线上线下融合的大背景下,已帮助超500个品牌的60000多家线下门店通过天猫全渠道实现向新零售的转型。
天猫双11倒计时 线上线下共同狂欢
不仅仅是理想生活家,记者了解到,今年双11天猫将联合百余品牌在全国12个城市的52大核心商圈开出60家新零售快闪店,让消费者近距离感受线上线下互联互通的消费体验。
在北京,惠氏、美赞臣这些母婴品牌同样联合天猫打造了智慧母婴室,让新手妈妈们通过自动贩卖机,就可以领取奶粉、纸尿裤等母婴用品。而“天猫云货架”更是把购物车搬到了线下。让妈妈们的双肩和双手彻底解放了,而这样的母婴室未来一年还会有1000家。
而耐克更是在天猫双11来临之前,和天猫合作打造了两家智慧门店,让订单、客流全部数字化!同时,耐克旗下50家直营门店也会在今年天猫双11,线上订单线下发货!
良品铺子今年将首次动员全部线下门店参与,10月底,全国2300家门店都已经接入了天猫智慧门店系统。线上与线下2000多家门店已经完全进行打通,线上订单再多,都可以从门店就近调配。
天猫双11的快递也是足够给力,据悉,良品铺子、周黑鸭等大拨儿品牌都能实现最快2小时可送到家。
盒马鲜生在上海、北京和深圳等地的20家门店,可以实现3公里内30分钟内送到家。而茅台(600519,股吧)1919在今年天猫双11之前也与天猫签署了战略合作协议,今后将以智慧门店为试点打通线上线下。今年天猫双11,最快19分钟就可以为消费者送到家。
智慧门店打通线上线下
天猫双11给消费者极致体验
在今年天猫双11全球狂欢节发布会现场,阿里巴巴CMO董本洪曾表示,阿里必须结合消费者最好的购物体验、商家最好的品牌体验和阿里巴巴数据赋能的互动娱乐(300043,股吧)体验,三者完美地结合在一起,为消费者呈现出一台精彩纷呈的双11大戏。
而天猫快闪店、品牌智慧门店正是将消费者体验、商家最好的品牌体验和阿里巴巴数据赋能完美结合,也实现了董本洪许下的“在新零售元年,用新零售科技将天猫主张的理想生活,借由双11的伟大场景带到所有千千万万消费者的身边”的美好愿望。
而品牌快闪店、智慧门店这样的新零售实践究竟给品牌带来什么?智慧门店的品牌相关负责人表示,实际上智慧门店打通了线上线下的数据,让品牌能够和消费者产生更多的互动,更加了解消费者,精准地触达消费者。
记者了解到,到2016年,阿里就已实现了100万门店线上线下打通,涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索菲亚(002572,股吧)、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千商家。以女装品牌伊芙丽为例,此前就开设了8家试点的“智能门店”,店中设有摄像头,货品上有物联网传感器。利用天猫开放的消费者数据给用户画像,从中寻找规律抓到流行点。顾客对款式的所有反映数据都可被采集和记录,然后这些数据被用于指导商品企划。
在新零售的元年,品牌的线上天猫店落地,通过搭建线下场景,和消费者有更多的互动和共鸣;而消费者也能像逛街一样逛“双11”,真实地享受到品牌提供的最精彩的体验。这才是新零售“双11”的意义:让消费者和商家都从中获益,所有人都狂欢起来。