华为亮相上海国际信息消费节，解读如何驱动用户体验再突破

2017年6月28日，上海国际信息消费节正式开拉开帷幕。工业信息化部信息化和软件服务业司巡视员李颖、上海市经济和信息化委员会副主任傅新华、GSMA全球CEO John Hoffman等领导参加了主论坛，华为消费者业务CEO余承东在主题论坛期间发表了“华为，驱动下一代终端用户体验的再突破”主题演讲。

余承东指出，在当下信息变革的时代里，智能手机已经成为当前人类获取信息最不可或缺的最佳伴侣。基于这样的历史背景，华为消费者业务回归消费者需求，以持续创新驱动终端用户体验不断实现突破。

持续投入研发，构建全方位终端创新平台

当下，我们正身处信息大跃进时代，人类文明正历经第三次浪潮。回顾历史，农业文明和工业文明分别奠定了人类的生产和物质发展基础，但在以数字化为特征的信息文明时代里，人们生活越来越趋于数字化，智能手机已经成为个人获取信息和服务的最佳伴侣。在这样的大环境背景下，余承东深度解读了华为消费者业务的战略布局，他认为华为无疑将是打破智能手机同质化产业困局，引领智能手机进入新时代的破局者。

随着近年消费者业务的崛起，一切从消费者需求出发的持续创新也逐渐成为华为的一个重要标签。围绕消费者需求，华为逐步确立了旗下智能手机四大产品线，每一系列都有着精准的人群定位，诸如Mate的商务精英气质、P系列高端时尚的形象，这些产品不仅满足用户日常所需，更为消费者寻求自我认同提供了绝佳的契合点。

那么手机消费者最在乎什么？基于深度调研，华为时刻洞察消费者需求的变化，最新的调研数据显示，性能、外观、续航、拍照是当下手机用户最为关心的功能点。围绕提升用户体验，华为二十年持续投入，在EMUI、芯片、通信、续航、摄影、设计等方面不断实现突破，构建了全方位的终端创新平台，打造令消费者喜爱的智能终端产品。

为什么手机通常越用越不流畅？这是安卓用户经常面临的一大问题。首先是因为安卓应用市场缺乏约束，APP质量参差不齐;其次，低效的资源调度，使得用户在长期使用中产生了海量的文件系统碎片，降低了数据存取的效率;第三，手机经过长期使用产生了臃肿的数据信息，致使手机使用效率低下。

为解决这一痛点，华为在系统和硬件底层进行深度优化，使华为EMUI系统带给用户极致体验。独有智能感知、智能资源分配、智能预测三大贴心智能技术，可实现深度机器学习，深度优化安卓系统，相比传统安卓手机，带来了18个月重度使用也流畅不卡顿的极致体验。比如华为独创的Ultra Memory锐存技术，可实现内存资源的智能分配，实时整理文件碎片，而目前业内具有这样顶尖研发实力的智能手机厂商屈指可数。

在芯片方面，华为也保持创新优势。华为自主研发的麒麟芯片，针对用户需求，实现底层优化，更让消费者体验到快的安全。麒麟960芯片成就了华为高端旗舰的强大性能，让用户感受到流畅的操作体验。图形运算方面，麒麟960芯片因支持低功耗异构计算使得GPU性能大幅提升，同时也为高性能VR应用提供了图形运算支持;麒麟960更率先商用支持Vulkan方案; 此外，麒麟芯片更通过了银行卡检测中心的安全检测，获得了金融级安全认证。

在通信方面，华为耕耘多年，有着持续的领先优势。华为产品采用了自研全模Modem，支持GUL全模全频段，拥有更强、更稳定的信号。网络体验上华为更率先支持4.5G移动网络，引领智能手机进入千兆时代。

在天线方面，华为拥有独家的虚拟多天线技术，整机四天线设计可支持CA+4*4MIMO，通过合并信号为用户带来了全新的高清通话体验，更可畅享4.5G技术带来的双倍下载速率，这也是华为全面提升用户体验的重要技术举措之一。

在续航方面，华为也实现了新突破，采用高密度电池使得更小体积的电池拥有更高电池容量，延长了续航能力。同时，华为新一代旗舰产品还引入了低温快充技术。搭载此技术的华为HUAWEI Mate 9充电30分钟即可充满50%的电量，并保持低温低压快充，为消费者带来快速、安全、持久的极致体验。

在摄影方面，华为携手徕卡，精益求精，重塑手机拍照新标杆。华为与徕卡进行了深度的战略合作，双方设立麦克斯·别雷克创新实验室进行联合研发，将在新光学系统、计算成像、虚拟现实(VR)和增强现实(AR)领域展开研发，致力于驱动全球光学系统和图像处理技术的未来发展。HUAWEI P10在业界内首次推出了徕卡3镜头(后置徕卡双摄+前置徕卡)，不仅有更加快速的混合精准对焦，同时搭配独特的徕卡色彩模式和PrimISP 2.0技术，带来完美的人像摄影体验。

除了软硬件方面，设计也是用户体验突破不可忽视的一环。美是一种态度，美的呈现也需要工匠精神。华为伦敦设计中心和巴黎美学中心专注于手机设计研发，将时尚融入科技。在“千机一面”的时代里，华为走出了不一样的风格。

在消费者云服务方面，华为致力于打造极致的用户体验。目前华为消费者云服务为用户提供的服务包括基础云服务、天际通、华为钱包、华为生活服务、华为应用市场等。依托于这些数字云服务，华为智能终端设备得以成为人们享受高性能、高可靠、安全、全球化、智慧化移动生活的重要载体。

华为同时携手业界合作伙伴和全球24万优秀的开发者，助力华为终端的创新体验出海、服务全球用户。这些开发者组成的华为开发者联盟与云服务平台形成了共赢合作的生态产业圈。过去的2016年，华为消费者云服务已经覆盖全球超200个国家/地区，超过5600个应用获得全球推广，累计为开发者分享收益超过28亿元人民币。

深度布局未来智能，智能手机体验再突破

着眼未来，人类将进入全新的智能时代。手机体验如何再突破，创新走向何方？华为认为，智慧革命和交互革命将驱动用户体验实现跨越式升级。人工智能技术创新引发智慧革命，将加速数字世界与现实世界融合。而随着人机交互工具不断推衍，以VR/AR为代表的自然交互将引发交互技术革命。人工智能技术和VR/AR技术的逐步成熟将彻底颠覆现有的智能设备应用体验，带来跨越式升级。

智能机时代，手机是人的信息工具。而智慧手机时代， AI助力手机主动认知人与环境，加速数字世界与现实世界融合，使得手机成为人在数字世界的“分身”。而且，VR/AR技术将混合虚拟与现实，实现跨时空体验，成为智能手机交互革命的关键技术。

基于对智能时代的深刻洞见，本地芯片运算能力将是决定未来智能终端体验的首要关键。只有具备强大的 “芯”能力，才能够支撑流畅的AI及VR/AR应用。华为提供具有差异化竞争优势的麒麟芯片平台和解决方案，可做到加速深度学习算法，增强端侧智能，同时也注重安全机制，在未来大数据时代中保护用户的隐私数据。

同时，万物互联将成为可能，万物智能连接，为用户带来智慧服务。也就是一部手机联接所有用户，一台路由联接所有设备，一个APP集合所有服务。通过万物互联，带给用户一个智能的家和未来生活，这是华为的优势所在。2015年华为对外发布智能家居战略，推出HiLink平台，倡导“打破藩篱，专注特长，共建生态”，并在后续发布HiLink生态规划，构建HiLink生态联盟，为用户带来全场景的智能家居极致体验。

另一方面，华为也在不断探寻下一代智能终端设备的形态。一个明显的趋势是未来智能终端形态将更为多样化，“离人越近，价值越大”。智能可穿戴设备将为消费者提供场景化专业运动健康服务，实现人体和环境的数字化，同时更趋小型化、柔性化，真正带来消费者体验的突破。华为手环TalkBand和华为Watch手表，一经问世，就受到国际媒体高度赞誉和消费者欢迎。

此外，智能助理将成为新的用户入口。移动互联网时代，智能手机仅仅集成了众多APP，而在智慧互联网时代，手机成为人的智能助理和API接口。它通过整合服务，提供统一调动应用的接口，协调管理各种应用、服务，进一步简化用户的操作，成为人们理想的智能助理。

面向未来，创新研发是驱动前进的根本动力。思略特2016年数据显示，华为凭借94.5亿美元的研发投入，首次进入全球创新研发投入排行榜前十。华为将以用户体验为出发点，加强投入，携手全球伙伴，加速智慧终端时代的变革，致力于实现下一代终端用户体验的再突破。