家庭服务机器人是一种地面移动型或桌面型的服务机器人，带有摄像头和触摸屏，有麦克风，本体安装有多种环境传感器，并且可以连接第三方的健康监测设备。适合家庭等室内环境使用，能够语音识别和语义理解，可以陪伴家庭成员、进行健康监测及医疗平台连接，并具备有智能家居控制、家庭日程事务管理、与家庭成员娱乐互动、医疗护理、养老助老等功能。

展会现场，康益恒科技向大众展示了家庭服务机器人“康益小宝”的各种功能、以及机器人家庭的生活场景模拟，还有五星级社区服务会所“康益荟”的规划设计沙盘，完整地向大众阐释了什么是机器人智慧社区健康综合服务平台解决方案。简单来说，就是依托地产社区，建设五星级“医养护”健康服务会所，派驻健康服务型机器人“康益小宝”进入社区家庭，以智慧云平台为支撑，整合联动线下的医疗、养老、护理、教育、物业等机构，为社区家庭提供智能化综合服务。

这种解决方案，实际上可以分为四个关键词来理解，一个是“机器人”。一个是“社区”，一个是“云平台”，一个是“健康服务”。

机器人：康益恒科技针对具体服务人群主要为老人和小孩的特点，对其机器人“康益小宝”的功能进行了有针对性的研发，强化了人机交互的设计，结合SAAS云平台，可实现双向沟通、安全管家、日常问候、健康管理、看护管理、视讯监控、紧急求助等7大类28项智慧服务功能，除了日程提醒、简单对话、唱歌跳舞、说相声讲故事等功能，用户通过智能机器人还可以实现健康信息的采集、分析、管理，预约上门会诊或远程问诊，向应急处理中心发起紧急求救等。

社区：所以，对于地产商和社区家庭来说，仅仅有机器人入户是不够的，康益恒与地产商合作，在其新建或在建的地产项目中配套建设五星级“医养护”综合服务中心，包括长者康乐照料中心、少儿补习照料中心以及24小时应急处理中心，就是要通过这个中心，辐射带动线下强大的医疗、养老、健康、护理、教育等资源，为社区家庭提供智能化、高质量的便捷服务。

云平台：那么，如何连接“康益小宝”和五星级“医养护”综合服务中心呢，康益恒科技以医养护为核心理念打造云平台，支撑小宝机器人，按照国家民政部、卫计委等相关部委的标准要求设计多套智慧云平台方案，包括居家养老、机构养老、基础医疗、健康管理、呼叫中心等五大人工智能及集成服务模块，实现康益小宝、五星级“医养护”服务中心、社区家庭成员之间的互联互通。

健康服务：传统的社康中心，医护人员的配备往往都不能满足健康医疗服务需求，以深圳为例，社区卫生服务中心是按照医疗技术人员与社区人员1:2000的比例配置，在健康医疗服务方面还非常薄弱，把地方医院引介给房地产商，让几个临时派驻的医生护士解决社区所需的医疗健康问题，实际上并不能真正解决医护需求。而在康益恒提供的解决方案中，健康服务机器人可以24小时连接健康医疗云平台，对老年人实行安全照护，不仅能具备新闻播报、天气预告等功能，还能通过人体姿态分析，在老年人摔倒时及时报警，服务中心接到报警后，会根据机器人实时传输回来的画面进行预判，迅速制定救助方案，派遣医护人员上门开展服务。一个机器人，就相当于一个24小时不休息的陪护， 解决了医护力量不足的问题。