近期，2016年上海工博会虽已落寞，但有关机器人的讨论却并未降温。随着机器换人的浪潮持续，机器人时代渐行渐近。但相比如火如荼的工业机器人，服务机器人的发展却略显迟疑，未能真正打开消费市场。

事实上，相对于工业机器人，服务机器人的潜力更大，能做的事也相当之广。据《中国服务机器人行业报告》预计，2017年，全球服务机器人市场规模将达461.8亿美元；2020年，我国服务机器人年销售收入将超过300亿元人民币。

按照分类，服务机器人可分为两大类。一是家用服务，如扫地机器人、教育娱乐机器人等；二是专业服务，包括医疗机器人、军用机器人、反恐防暴机器人等。从分类上就可知，服务机器人应用范围十分广泛。

服务机器人受到追捧，一方面是人工成本越来越高，企业难以承受；另一方面是机器人的优势明显，能做到一些人类不能做或做不好的事，如危害性工作。

例如，医疗机器人基于自身不可比拟的优势，有望成为服务机器人领域的下一个风口。医疗机器人可提升手术成功率及手术安全性，还能从事化疗性药物配药等具有危害性的工作。

2004年，全球医疗机器人销售量仅为386台；到2014年时，这一数据已增长至1224台，年复合增速达12.2%。医疗机器人销量增长迅猛，足可见其充沛的市场需求。

可以预见的是，未来服务机器人会成为人类的高级助手和工具。尤其是人工智能技术加持下，服务机器人将更具接受处理信息、与人交流互动的能力，并能应对更多非固定性模式的挑战。

不过，目前服务机器人还难以打开市场，原因在于成本高、性价比低。如何大幅降低成本，是机器人企业打开消费市场的关键。此外，机器人企业应当避免同质化竞争。

总的来说，服务机器人前景广阔，但一口吃不成胖子，需要机器人产业链上下游的共同发力，才能推动服务机器人繁荣发展。

值得一提的是，任何技术革新浪潮都会带来恐慌。服务机器人的兴起，必然会影响到人类的工作和生活，甚至引起大规模的失业，如服务员、快递员等。

从事低技能工程的劳动者必须转向非常规性的高技能工种，才能在机器人浪潮中面受影响。因为不管接受不接受，机器人时代已渐行渐近。