O2O模式是跨境电商的一大趋势
据相关数据表明,2013年我国跨境电商交易额为3.1万亿元,到2015年时已达到4.56万亿元。而据业内人士保守估计,2016年我国跨境电商交易额将突破6.5万亿,蓝海已经形成。
O2O模式是跨境电商的一大趋势
风口既已形成,如何抓住这一机遇,创造更大的价值,便成为跨境电商玩家的当务之急。
“通过实体+加盟、线上+线下的方式,进一步扩大线上线下全渠道零售网络,形成跨境O2O 2.0模式,将是跨境电商未来的一大趋势。”在鲜LIFE CEO肖欣看来,移动互联网时代,不仅是产品过剩的时代,同时也是用户信任缺失的时代。假货横行的现象在电商领域早已屡见不鲜,因此用户最终要的并非是线上的体验,而是能带给他们落地服务和产品体验。
尽管目前跨境O2O电商模式也在注重消费者的购物体验,但因为线下实体店的严重匮乏,也使得消费者产生或多或少不良的购物体验。而一旦企业与用户无法进行实时有效地沟通,那么即便你的产品做得再优秀,也难以抓住用户的芳心。而O2O线下体验店则是抓住这一痛点和痒点,带给用户更好的产品体验,从而增强用户信任感。如今不仅像京东全球购、天猫国际、网易考拉海购等相对较大的玩家,均已纷纷进行O2O线下体验店的布局,同时越来越多新进入这一领域的中小型跨境电商企业和平台,也都把O2O模式当成跨境电商的标配,从一开始就对把线上平台的开发和线下实体店的兴建进行两手同时抓。
肖欣表示,目前国内消费者对进口商品信息还处于极度匮乏阶段,跨境电商购物缺乏必要的购物体验,而线上电商企业落地线下,则是极大程度地满足了用户渴求的购物体验,增加了进口商品的曝光频率。消费者可以通过近距离观察、触摸等方式,对海外商品进行直观判断,最大程度地获得购物体验和乐趣。
鲜LIFE将加速O2O体验店落地
早在今年三月,鲜LIFE便与国家七大电影集团之一的湖南潇湘电影集团达成了战略合作,依托潇影集团在当地强大的品牌影响力和连锁院线资源,共同打造“潇影鲜生活”线下体验店。结合O2O模式,以线上“享客店”与线下“实体店”的全面布局实现优势互补,以线上传播优势带动线下消费水平,以大量客流带动品牌推广,打造真正意义上的全方位O2O零售网络,最终形成一加一大于二的积极效应。目前,鲜LIFE线下体验店已经扩张到十几家,且在湖南、云南地区都有多家O2O线下加盟店。
肖欣表示,鲜LIFE将在今年加速加盟店的拓展计划,从现有的十多家冲刺到两百家。而在异地城市扩张计划中,肖欣也有自己的打算:“城市扩张计划也不是随便来的,我们的策略是做透之后,进而辐射周边。”和潇湘影业合作便是先深耕湖南地区,进而拿下湖北、河南、安徽,后续会在山东设点、铺渠道,再向东北辐射。
而对于大家所关注的线下加盟店的操作流程,肖欣坦言,鲜LIFE将会提供一整套的解决方案,不仅会直接负责店面选址、内外装修、铺货上架、系统搭建,还会为每一个加盟店配套一个电商网站以及相关的微信公号和线上分销体系,而店主只需要完成场地选择、面试招聘等简单流程即可。简而言之,作为鲜LIFE的加盟商,你只需要负责选址和零售,其他专业性的准备工作,鲜LIFE都会为你提供一站式解决方案。
尽管在跨境电商这片蓝海中,既有天猫、京东等传统电商巨头以流量撬动入口,也有一批新兴跨境电商企业在市场崭露头角,但毫无疑问,像鲜LIFE这样通过线上线下结合的跨境电商O2O平台,在用户体验上会更胜一筹。与此同时,对于鲜LIFE未来的发展,大家也有了更多的期待。