2016年春节越来越近，全国服务行业也越来越火爆，但是面临春节放假的问题，也有消费者表示担心，在春节期间享受不到平时正常的服务怎么办？春节，作为国家的法定节假日，7天的小长假对于忙碌了一年的人们来说，已是一个很好的犒劳，但相对于消费者，这也是一个很纠结的问题。无论是消费者，还是服务行业的从业人员，大家都幸苦了一年，都想在过年期间好好放松一下，可是这样又会导致大量的服务行业停业休息，消费者享受不到平时的一些服务。

最简单来说，现在大部分消费者在放假期间都喜欢宅在家里，玩玩游戏，逛逛购物网站，饿了就叫份外卖，而这些服务都需要有相关行业从业人员来进行中间的配送环节。无论是电商、快递，还是外卖行业，最终与C端，也就是消费者接触的，不只有商品，还有配送商品的人。

春节期间也是购买年货以及消费比较多的时间段，针对于消费者担心的在网上购物，或者是在线上购买的服务，在春节期间能不能正常享受到服务的问题，记者随机挑选了几家企业，对其春节期间的服务安排，做了一个简单的小调查。

一、传统快递行业

1.顺丰速运

顺丰速运于1月26日发布公告，在2016年春节期间将继续提供全年无休的速运服务，各网点正常营业，并开启24小时值班和轮休机制，满足用户快件收发需求。但春节毕竟是特殊时期，因此虽然顺丰能照常营业，但是每单都要加收服务费。据悉，在除夕至正月初六期间，大陆地区每单征收10元 的服务费。正月初一至正月初四期间，港澳台地区分别每单征收15港币、15澳门币、60新台币的服务费。

2.申通快递

申通快递于1月25日发布公告，在春节期间将继续快件收派、中转运营业务，但是在春节期间，由于华北、东北、西北等地区受到天气，运输等不可抗力因素，导致取件、中转运输、派件有所延误。此外，在春节期间申通快递在各网点还专门成立组建了春节服务保障小组。

3.圆通速递

圆通速递于1月27日发布春节期间服务公告，从2月6日至2月12日进入春节运营模式，2月13日起恢复正常运作及揽收派送服务。圆通速递对于春节期间轮岗值班工作，提前做了安排，保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”。

4.中通快递

中通快递于1月27日发布公告，中通快递在春节期间将保持全网正常运营，提供常态服务。其中2月7日至12日，中通将进入春节运营模式，2月13日起恢复正常运作。春节期间，中通将实行24小时值班和员工轮休制，确保揽投、转运、客服等各项工作正常运行，但不保证在春节期间可能会出现的不可抗力因素而导致的快件时效问题。

5.韵达速递

韵达速递于1月26日发布公告，在春节期间将保证全网络正常运营，但由于春节期间特别是欠发达地区寄递量急剧下降，韵达速递将对相关地区的汽运、航空线路进行调整、优化，部分地区快件时效将有一定的调整，具体事宜可以咨询当地网点。

二、互联网+物流行业

在互联网+物流行业的方面，主要说两个垂直细分领域，一个是电商物流配送，另一个是外卖以及小商品配送领域。

1.京东商城

2月1日，京东发布2016年春节运营公告，公告中显示，对于年货等普通订单，在北京、上海等88个核心城市的消费者可正常下单网购，并享受配送、取件、换新服务；对于电视、冰箱等大件订单，在87个城市及139个京东帮县域范围内支持正常生产、配送、取件、换新服务。

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