淘宝店网购一瓶茅台酒钱交了货没到手

2015-11-17 16:46:00

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近日，王先生遇到一次堪称“奇葩”的网购经历。他在网上下单买酒后反悔，便趁卖家尚未发货时申请退款，但对方不予理睬，照常发货。后续几天，他又疑遇到“幽灵快递”——查得到快递号，但查不到快递件。十天过去了，他现在财、物两空。

订单和对话记录显示，11月5日，王先生在淘宝店“独尊酒城”购买了一瓶茅台酒。下单后他发现，这瓶酒在实体商店也有卖，价格和网上差不多。考虑到这瓶酒是送人的，在商店买了，就免去了快递配送的时间。于是11月6日晚，他趁卖家还未发货，就提出退款，但店主不予理睬。11月7日，这瓶酒被对方照常发货。

物流信息记录了这瓶酒经过的每一个分拨中心和相关配送人员。11月9日，这瓶酒被人签收。但王先生称，自己压根儿没有收到酒。他向属地快递分公司求证，对方称，确实存在这个快递单号，“但我们的快递员没见过这个快递件，也没有配送过。”

事情越发蹊跷，王先生向网店“独尊酒城”申请售后服务，但被对方拒绝。淘宝方面的处理流程显示：“独尊酒城”认为，王先生已经签收了物品，并向淘宝出示了一张快递公司的发货证明。其次他们称，这是一起“同行恶搞”行为，希望淘宝“明察”。最终，淘宝方面判决：“售后服务处理完毕，打款给卖家。判决理由：卖家举证有效”。

笔者看到，这张发货证明记录的快递单号为“720149646093”，且称快递于11月6日派送给收货人时，已由本人签收。王先生认为，这张发货记录是“独尊酒城”伪造的。理由是，正规的发货记录，是快递公司收件时保留的底单，而这张发货记录，只是一张机打的普通纸张。

目前，王先生依旧没收到货，可谓钱财两空。对此，笔者向“独尊酒城”求证此事，但淘宝上能搜到该店，却无法打开。淘宝客服称，该网店可能自行关闭，也可能被淘宝封店，建议王先生再和淘宝方面联系。

王先生称，他已向消协反映此事。