京华时报讯昨天记者了解到，针对此前有用户反映“手机3小时产生23G超量流量”一事，佛山电信前天公布调查结果，称是用户手机中一款应用反复访问并重复下载文件所致。

广东用户龙女士反映手机在11月1日约3小时内，使用了近23G的流量，并因欠费被停机。而龙女士本人则表示，产生巨额流量的这个时间段，她的手机是在抽屉里充电，并没有使用。时值用户对手机流量使用非常关注的时点，这一事件也迅速成为了网络热点，关于电信运营商偷流量的指责再度升温。

龙女士手机所属的运营商佛山电信也就此事进行了调查。经过调查，佛山电信表示，龙女士的手机号码在11月1日12:49-16:59期间，确实产生了23G上网流量，其间平均网速达到26Mb/s，最高网速达到51Mb/s。而在事件曝光后的11月8日，龙女士的手机再次出现异常，在上午10:48-11:29期间，在不到一个小时的时间内，又产生了12G流量。

之后，佛山电信在取得授权后，调取了龙女士当月上网记录数据，佛山电信技术人员联同手机厂家工程师还上门对龙女士的手机进行了现场检测。之后确认，龙女士产生的巨额流量，是由于手机内部装有一款高清儿童视听应用程序，此程序反复访问并重复下载文件而产生的。

最终，龙女士认可了流量确实为其手机应用软件所消耗。佛山电信方面表示，因恶意软件造成流量异常，非龙女士主观造成，因此无需龙女士承担异常费用。

>>建议

不装来历不明软件

中国电信在公告中建议，在4G高网速时代，为了减少和杜绝此类异常流量的发生，建议广大手机用户从正规应用商店下载软件，不安装来历不明的软件，不随意点击来历不明的通过短信、互联网等方式传播的链接地址。警惕和防范手机病毒，做好手机的安全设置。建议用户访问“欢go”、中国电信微信客服、中国电信易信客服等，随时查询流量使用情况，避免异常大流量产生。