当互联网革命再次莅临，人类的组织方式将再次变化，作为组织器官的管理，在工业革命时期达到巅峰之后，正在面临时代进化的挑战。

达尔文进化论里提到，能够生存下来的生物不是最强壮的，也不是智慧最高的，而是适应能力最强的，对于企业来说同样如此。

管理大师彼得·德鲁克认为，组织是社会的器官，管理又是组织的器官。社会在改变，组织在进化，那么管理方式的变更就成为一件自然而然的事情，然而，这样的改变却不会自然而然的发生。

工业时代的员工管理

20世纪初，法国工程师亨利·法约尔提出了管理者的五项工作：计划、组织、指挥、协调、控制。在工业时代的背景下，这五条内容近乎完美地涵盖了管理的基本要素，影响了一代又一代的企业家。在提高体力劳动者生产率方面，首先深入了解体力劳动者的任务并分析构成任务的动作；记录完成每一个动作所需要的体力和时间后剔除多余的动作；以最简单、最容易、操作人员所能承受的压力最小和耗时最短的方式完成动作；然后按照逻辑的顺序将这些动作重新合并到一起，使之成为一项工作；最后，重新设计完成这些工作所需要的工具。

这套理论就是科学管理理论，也可以称之为“衡量式管理”，是19世纪人类最重要的文明成就，其地位只有马克思主义理论可以与其分庭抗礼。德鲁克说过，这一百年来管理学最大的贡献是把体力工作者的工作效率提升了50倍，为工业化革命提供了理论的支持，整个现代管理学的大厦就是在此基础上建立起来的。此后，企业管理者们不断为大厦添砖加瓦，现代的组织架构、绩效管理、薪酬体系、考勤制度、企业文化等制度无不来源于此。

然而，当社会的主力慢慢由体力工作者过渡到知识工作者时，管理学曾经赖以存在的基础开始摇摇欲坠。但是这个过程是缓慢发生的，知识工作者还不是劳动人口的大多数，只是在不断增长，所以劳动者结构的变化也没有引起太多管理当局的重视。直到互联网的出现，个人的生产力被充分地释放时，知识工作者的时代仿佛一夜之间降临，让当代管理者们措手不及！

从“雇员”到“伙伴”

企业的“雇员”在变化，企业与其“雇员”的关系在变化，企业对“雇员”的管理观念以及管理方法也必须跟着变化。企业应该怎样来“管理”自己的“雇员”呢？是不是像“如何做一个好员工”一类手册上说的那样，去招收那些具有16种、18种或者32种能力的员工呢？如果员工真的具有那么高的能力和素质，恐怕他就自己去当老板，而不是到你的企业来“打工”了。

万豪国际集团是全球首屈一指的国际酒店管理公司之一。在万豪集团，公司把“员工”称为“伙伴”，而不是“雇员”。在这种“伙伴”观念的指导下，万豪制定了许多具体的规定。比如，过去在公司的一家汽车旅馆中，董事长小马里奥特的父亲常常坐在大厅沙发上，听员工谈论他们的私人问题，并且协助他们解决问题。这种关心员工的做法至今仍然深植公司之中。小马里奥特定下大家互助的规定，其中有一条是，员工可以将累积未用的休假时间捐给生病需要请许多假的同事。

万豪把员工看作是公司的“合作伙伴”，看作是公司的“资产”，因而对员工实行了一系列人性化的管理——为伙伴创造成长和个人发展的环境，营造家庭般的氛围以及友好的工作关系。不论是小时工还是正式员工，集团都认同他们的重要贡献并给以报酬。

德鲁克认为企业越来越需要采取管理“合作者”的方法管理“雇员”，而合作关系的定义也指出，在地位上，所有合作者都是平等的。合作关系的定义还指出，不能向合作者发号施令，他们需要被说服。因此，管理人的工作日益成为一项“销售工作”。在销售的过程中，我们不会首先问“我们想要什么？”而是会问“对方想要什么？他们有什么样的价值标准？他们的目标是什么？他们需要什么样的结果？”而这些都不是“X理论”、“Y理论”或任何其他管理人的理论可以解答的。

重塑绩效精神

当代企业需要重新思考绩效管理的意义，不仅仅是用来考核员工决定收入的杠杆，更重要的应该是支持员工开展工作的工具。知识员工必须有能力控制、衡量和引导自己的表现，有关工作程序和信息流通的规则既适用于管理者，也适用于普通员工。企业也必须通过制度让员工为行为负责，他应该知道自己的工作和整体有何关联，他也应该知道他对于企业有何贡献，以及通过企业对社会有何贡献。

以韩都衣舍为例。在管理方式的选择上，他们做了一个勇敢的尝试，在保留一半工业化管理方式的同时，对另一半员工采用小组制，收到了意想不到的效果。

小组制是如何运行的呢？其实很简单，每个产品小组有三个人组成，一个负责服装设计，一个负责产品页面设计，一个负责库存管理。小组的权力非常大，他们可以决定产品的款式、颜色、尺码，甚至包括产品的数量、价格、促销方案，公司都不会强制要求或者干涉。每个小组的奖金收入和运营资金使用额度都和销售额挂钩，收入就是销售额×毛利率×提成系数，每个小组基本上每天都可以算出来能赚多少钱。

公司内部每天的小组销售排名，更极大提升了组员们的积极性，经常有小组主动加班到很晚。韩都最优秀的团队，在不到三个月的时间内，做到了销售额突破1000万元。公司给予了他们800万的高额资金使用额度。小组还可以不断地复制和分裂，每个小组奖金是由组长分配的，组员如果觉得能力具备了，可以申请分裂出去，建立新的小组自己当组长。

当互联网革命再次莅临，人类的组织方式将再次变化，作为组织器官的管理，在工业革命时期达到巅峰之后，正在面临时代进化的挑战—知识工作者需要了解开展工作所需要的信息，需要组织增加透明度；需要能激发创造力的工作环境，需要组织重新思考考勤制度和办公室的设计；需要包括不断学习，需要组织重新思考培训体系，知识工作者渴望自我管理而不是被人管理，需要组织重新思考自己的责任……

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