服装行业已经全面加速布局O2O

2015-07-09 10:50:00

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服装行业已经全面加速布局O2O，而不同品牌所采取的O2O模式也各不相同。

近日，服装行业中动作最大的当属美特斯邦威募资90亿元加速互联网+转型。据介绍，其三个募投项目仍然围绕着服装主业展开，是服装产业互联网+化转型项目。有服装行业分析师表示，美特斯邦威现在就是想做一个类似于天猫、京东的电商平台。除了美特斯邦威，从今年5月底起，绫致集团、拉夏贝尔、特步、李宁也开始在京东上尝试O2O模式。由此可见，服装行业已经全面加速布局O2O，而不同品牌所采取的O2O模式也各不相同。

典型代表：美特斯邦威

这种模式是指品牌商在商圈建立起一种类似生活体验馆的门店，为到店消费者提供wifi、咖啡等优质服务和消费体验，吸引消费者长时间留在店内上网，以便登录和下载品牌自有APP，从而实现线下用户向手机APP的转化。

可以看出，在这种模式下，门店将不再局限于静态的线下体验，不再是简单的购物场所，而是购物的同时可以休闲地上网和休息，浏览一下品牌自有APP上的商品介绍，或直接手机下单，快递到家里去，这无疑会加大品牌APP的下载量，为用户的手机网购使用量和下单量打好用户基础。

据了解，该模式在服装零售行业的典型代表就是美特斯邦威，事实上，美特斯邦威布局O2O在服装行业中是处于领头羊位置。早在2009年末，它就已开始搭建电商平台邦购网，今年4月份，美特斯邦威以时尚搭配体验为载体、整合全球有生活态度的时尚品牌有范APP平台也高调推出，而此次三个募投项目中，有范就是其中一个组成部分。

典型代表：优衣库、GAP

线上向线下导流模式是指把门店作为O2O的核心，强调O2O为线下门店服务的工具性价值。O2O在这种模式中主要用来为线下门店导流、提高线下门店销量。例如在线上发放优惠券但只能在线下使用，又或者是在线上发布新品预告和相关搭配，吸引用户到店试穿、刺激用户购买欲望。此外，还能通过线上地理位置定位功能帮助用户快速找到门店位置，为线下门店导流等。

当然，这种O2O模式只适合品牌号召力较强，同时销售以门店体验和服务拉动为主的服装品牌，典型的品牌代表有优衣库、GAP等。这些品牌采用的O2O模式主要作用是为线下门店提供服务，帮助线下门店提高销量，并做到推广效果可查、每笔交易可追踪。

典型代表：绫致集团旗下品牌

这种模式是指利用O2O工具，比如第三方O2O平台、自有APP等，建立起品牌商与消费者之间的长期联系，再结合品牌自身的服务与体验，进行融合式的创新，为用户提供个性化的服务和体验创新。

据了解，绫致旗下有不少品牌都是依靠一对一的导购来提升销售额，这种“私人定制”的导购可以让用户提前筛选服装，节省用户的时间，导购人员还可以根据用户的特殊需求做服装的个性化推荐。除了“私人定制”的导购之外，从今年5月底起，消费者在绫致集团旗下品牌ONLY、JACK&JONES、VEROMODA等线上下单时，可以选择3公里以内的门店就近配送或前往就近门店取货，而实体门店中则可以在试穿后选择扫描二维码线上下单，随后由京东配送。

典型代表：歌莉娅

这种模式也被称为“粉丝”模式，是指品牌商把第三方O2O平台，或者自有APP等作为自己的粉丝平台，利用一系列推广手段吸引线下用户不断加入进来，通过品牌传播、新品发布和内容维护等社会化手段吸引粉丝，并定期给粉丝送出“优惠”，吸引粉丝直接通过移动APP购买商品。

这种反向导流的模式适合中小型服装品牌，这些品牌可以利用社会化平台的粉丝聚集功能，然后通过粉丝在线互动提高黏性，以此提高移动端的网购能力。使用这种模式的品牌代表有歌莉娅，该品牌就是通过门店将用户拉到第三方O2O平台微淘的歌莉娅账户，成为其粉丝，并随时接收歌莉娅的新品推荐、穿衣搭配建议等信息，然后微淘的推荐链接可以直接指向天猫APP的歌莉娅旗舰店，促进直接下单。

思考

自己搞APP还是借助第三方平台？

从上文中，我们可以看出，目前服装品牌在铺设自己的O2O战略中，所使用的O2O工具主要有第三方O2O平台和自有APP。然而，针对目前国内服装品牌的品牌黏性还不够高的前提下，是否也适合开发自有APP呢？

中国电子商务研究中心分析师、网络零售部主任莫岱青表示，国内服装品牌想要加速布局O2O，不妨先利用好第三方平台，因为现在国内电商的竞争集中在这几个大的电商平台，借助他们的平台优势发展不失为一种方式，等到发展成熟后，再开发自己的APP也不迟。