知者乐，仁者寿。守护美好生活，建信“仁寿”相伴。近日，建信人寿启动2022年“仁寿”客户服务节，在为期一个月时间里，围绕“仁爱之心、仁孝之德、仁义之举、仁礼之信”四大主题，为客户赋能，为社会添益。

秉承仁爱之心，升级关爱举措

“一朝牵手 关爱永久”是建信人寿秉承的服务理念。今年是建信人寿“客户赋能年”，通过完善标准化、适老化、智能化服务体系，不断提升客户服务能力。今年以来，公司启动全流程服务标准体系、常态化服务共享通道以及专业化技能展示平台建设，在服务网点设置老年人爱心专座及爱心专柜，提供一声问候、一个微笑、一杯热水服务；电子化、智能化服务不断提速，实现35项保全服务线上办理，电子理赔平均时效缩短到一天半；实施人性化服务措施，支持受疫情影响的客户办理特殊复效，累计办理保单复效一万余件；积极开展金融知识宣传教育，今年以来已累计触达消费者94万余人次。

本届客服节将推出八项关爱举措，一是举办系列健康关爱活动；二是特别推出建信龙耀世家(臻享版)终身寿险、建信尊享如意年金保险产品；三是实施减费让利复效政策，助力延续保险保障；四是提供重疾先赔、特殊人群关爱等暖心理赔服务，及时兑现承诺；五是开门纳谏，广泛听取客户之声，主动改进服务；六是深化适老关怀，推出敬老爱老服务措施；七是实施健康乡村行动，助力乡村振兴；八是开展金融知识教育，针对老年人、青少年、新市民等群体普及金融知识，增强风险防范意识，保护合法权益。

秉承仁孝之德，守护健康生活

一直以来，建信人寿关爱客户健康，精心打造健康服务体系，围绕健康生活与疾病管理推出7类22项服务措施，建立了“健康管家520”“重疾绿通521”“就医无忧666”等系列品牌，为客户提供健康咨询、体检、挂号、陪诊、海外医疗等贴心服务，服务客户突破百万人次。为了进一步延伸健康服务，建信人寿在13个省市建设“健康小屋”，为当地居民提供健康检测、在线医疗、健康档案等健康服务。为服务乡村振兴，公司启动了“健康乡村”行动，在保险产品下乡、医疗保障下乡、健康服务下乡、采购下乡和创投下乡等“五个下乡”协同发力，特别是把实实在在的健康服务送到田间地头，目前“名医下乡”系列活动正在如火如荼地进行中，公司官微专门推出“每日医说-乡村篇”，持续传播乡村健康知识。

本届客服节将为客户送上三重健康礼包。一重礼包“名医云讲堂”，聘请国内一流专家举办消化系统疾病防治、颈腰椎病的自我保健、正确认识结节等系列健康讲座，为客户带来健康福音；二重礼包“扫码送健康”，扫描二维码即可体验极速问诊、预约挂号、体检报告解读、每日医说、心理咨询等健康管理服务；三重礼包“名医面对面”，通过邀请知名专家开展健康讲座、现场义诊、健康咨询等形式，为客户带来健康保障。

秉承仁义之举，发扬志愿精神

保险特有的诚信、互助精神是中国“仁义礼智信孝”传统文化的诠释。建信人寿勇于担当，在东航坠机、雅安地震、长沙房屋倒塌、泸定地震等事件中快速响应，主动介入；在疫情最严峻的时期，全国各地建信人寿员工义无反顾，积极参与志愿服务，主动投入抗疫一线，帮助社区共同抗击疫情。

本届客服节将进一步发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，公司员工作为爱心使者，走进养老院、老年大学、乡村为老年人提供志愿服务，奉献爱心。举办“寻找百岁老人”活动，倾听老人讲述人生经历，寻找时代发展印记，帮助老年人学习智能化服务方式，共享时代发展成果，以实际行动传承“老吾老，以及人之老”的美德。

秉承仁礼之信，传承城市文明

一朝相识与相知，建信人寿便是客户的一生陪伴与关爱。成立24年以来，建信人寿分支机构已遍及全国21个省市自治区、140多个城市。每到一处，建信人寿都融入当地经济文化建设，积极参与“沪惠保”“临沂保”等保险项目，探索“政务平台+保险”新模式，搭建“银行+保险+旅游”生态，推动普惠保险事业更加深入人心。

本届客服节将围绕一座城、一段历史、一位名人等元素，发掘历史文化遗迹，开展丰富多彩的文化主题活动，让员工与客户更多地关注文化。举办“沿城市足迹，讲一城故事”微视频大赛，结合风险、传承、养老、健康等元素，邀请客户共同探寻传统文化的沧海遗珠。

常怀仁爱之心，恪守为民之责，建信人寿将始终坚持以人民为中心的发展思想，牢记初心使命，回归保险本源，用心、用情、用爱，以保险温情浇灌每一个家庭的美好生活。