今日，中国银保监会网站公布《上海银保监局关于2021年银行业消费投诉情况的通报》。2021年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项73569件。其中，国有大型商业银行在沪分行2259件，占投诉总量的3.07%；股份制商业银行在沪分行1147件，占投诉总量的1.56%；城市商业银行在沪分行454件，占投诉总量的0.61%；中资法人银行(含村镇银行)1691件，占投诉总量的2.30%；外资法人银行及在沪分行409件，占投诉总量的0.56%；在沪持牌信用卡中心64293件，占投诉总量的87.39%；非银机构3306件，占投诉总量的4.49%；辖内其他专营机构10件，占投诉总量0.01%。

其中，南京银行上海分行、宁波银行上海分行、宁波通商银行上海分行的平均每百营业网点投诉量位居城市商业银行在沪分行前三名。

2021年，城市商业银行在沪分行的平均每百营业网点投诉量的中位数为128.3件/百营业网点。其中，平均每百营业网点投诉量居前的为：南京银行上海分行517.6件/百营业网点，宁波银行上海分行379.2件/百营业网点，宁波通商银行上海分行300件/百营业网点，厦门国际银行上海分行228.6件/百营业网点，江苏银行上海分行200件/百营业网点，北京银行上海分行160件/百营业网点。