中国网财经5月20日讯(记者 郭伟莹)今日，中国人保健康宣布，其承保的多款好医保系列产品正式接入蚂蚁保的“安心赔”服务，90%以上的理赔案件可实现“2日快赔”。

据了解，此次接入“安心赔”2日快赔服务的好医保系列产品，包括好医保住院医疗险、好医保长期医疗险6年续保和20年续保三款产品。这三款产品的用户在理赔材料提交齐全后，理赔金额小于2万元的申请，90%以上都可保证在2个工作日内进行赔付。

蚂蚁保理赔科技负责人方勇介绍说，保险理赔流程分为用户报案和机构审核赔付两个环节，报案快加赔付快才是真正的理赔快。蚂蚁保的“安心赔”服务，正是针对性地从这两个环节着手去提升理赔体验。

具体来说，在报案环节，用户的痛点是材料多且理解门槛高，导致经常提交错误、耽误时间和精力。“安心赔”在报案环节实现了智能互动报案，系统实时指导用户报案动作。好医保系列产品接入这一功能后，可让8成以上用户在递交理赔材料时做到“一次交对”。

而对于极少数复杂需要调查的理赔申请，一旦超出承诺的理赔时效，人保健康和蚂蚁保会为符合条件的用户启动救急金服务，通过免息医疗金来缓解用户的资金压力。

当前，提升理赔体验也成为保险行业努力的重点之一。蚂蚁保理赔科技负责人方勇介绍说，除了人保健康外，已有14家保司的近30款保险产品接入了蚂蚁保的“安心赔”服务，涵盖重疾险和医疗险等险种。