5月初，江阴突发疫情，宁波银行无锡分行积极贯彻政府及监管部门相关抗疫政策，迅速启动应急响应机制，制定“抗疫情，送关怀”金融服务专案，多措并举筑牢防疫堡垒，凝聚抗疫力量。

融资“不断链”，守护企业“生命线”

资金链是企业发展生命线。疫情一发生，宁波银行江阴两家支行闻令而动，主动对接，全面排摸企业资金需求，尤其是防疫物资、生活物资生产企业的融资需求。一是以信贷投放解难。江阴某纺织企业因生产应急物资需要，急需用款，宁波银行江阴高新区支行得知后快速响应，迅速完成1500万新增提款审批，在半个工作日内完成1000万银票业务出账，助力企业驰援方舱建设。二是以转贷延期纾困。对于疫情期间即将到期的企业及个人贷款，主动提供无还本续贷服务或贷款展期操作，优化线上转贷功能，实现转贷零次跑及不限次数连续转贷。目前已为48户客户，共计4960万贷款办理延期。三是以减费让利惠企。设立小微企业专项免息额度，为中小企业发放免息券、信贷折扣券、贴现立减金，为外贸企业配套远期业务免保证金额度，全面减免各类系统服务费。疫情发生以来，已累计为52户小微企业，合计发放了2800万免息贷款。

服务“不断档”，畅通金融“供给线”

一是科技赋能，金融服务“零接触”。发挥总行金融科技优势，通过财资大管家、企业APP等系统工具，帮助企业实现融资“一键智达”、服务“一网通办”、管理“一屏掌握”，足不出户就能解决各项金融、办公需求。封控期内江阴某集团客户，依托我行财资系统，用一套UKEY就能操作所有账户的收付款、实时查询账户明细，不受时空限制，保障了企业正常运营。二是绿色通道，业务办理“零时差”。简化业务办理流程，采用远程视频方式完成开户、签约、协议签署等工作。江阴支行某进出口客户由于企业总部封闭运作，无法提供盖章资料原件，分行随即开通线上直通车，为企业办理了付汇业务，材料后补。目前已累计为54户江阴地区外贸企业办理结售汇业务超3000万美元。三是线上线下，需求响应“零死角”。支行全员停业不停工。线上，通过电话访客、视频访客、微信访客等形式，逐户排摸企业需求，“一户一策”制定抗疫情金融服务方案。线下，强化运行保障，做好应急处置准备，确保客户需求及时响应。疫情突发，江阴某新能源公司受区域交通管制影响，无法取得网银UKEY，员工工资无法发放。江阴支行得知该情况，立即向主管部门汇报并申请通行证，在确保防疫要求的情况下，为客户取回UKEY并送至财务人员家中，保障了该企业500名员工工资正常发放。

抗疫“不缺位”，筑牢疫情“防控线”

一是驰援一线，争当“急先锋”。疫情就是集结号。江阴两家支行成立多支应急服务小分队，由支行行长室亲自率队，协助社区开展人员流调、信息统计、物资配送、值守执勤等工作，助力织牢疫情防控基层防线。二是聚焦民生，做好“后援团”。除了冲锋一线的志愿者，分行还安排了值守人员专人响应特殊紧急业务，确保民生保障类企业支付结算得到快速响应。对医疗、公安和街道社区工作人员等参与一线疫情防控的群体，开展抗疫人员专项活动，给予专项优惠利率。三是延伸服务，强化“云陪伴”。居家办公的宁行员工变身为线上管家，通过云直播、企微群、短视频等方式提供市场资讯和金融投教，用专业与耐心赢得客户交口称赞。过去，这些与金融、与数字打交道的每一名宁行员工，在这一刻都成为了奋战在战疫一线的英勇战士。

同心携手，共克时艰。宁波银行无锡分行将持续推进金融保供工作，以专业专注服务广大客户，以实干担当践行金融初心，以实际行动履行守“澄”责任，助力江阴尽快打赢这场疫情防控攻坚战。