今年2月21日，国务院发布《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，提出要以加快完善社会保障、养老服务、健康支撑体系为重点，把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程。作为一家以“打造普惠大众、赋能生活的智慧场景”为发展愿景的互联网银行，吉林亿联银行尤其关注政策机遇和监管部门要求，聚焦老年客户的服务需求，不断完善适老金融服务举措，持续提升老年客户的满意度和获得感。针对亿联银行手机银行客户端进行了无障碍服务改造，从产品、服务、设备等多方面入手提升老年客户体验，为老年客户提供便捷、安全、个性化的智慧金融服务。

提供便捷的金融服务 精准化推送

亿联银行针对老年人线上存取款服务，推出了手机银行App适老化版本，即“关怀版”。为了让老年人知晓“关怀版”APP的上线，亿联银行开发了功能入口的精准推送，将该功能直接推送至该行65岁以上的老年客户，客户在进入“关怀版”后，APP会对页面主要功能进行引导教学和账户安全提示。“一站式、多功能、综合性”的助老普惠金融服务平台，实现了老年人在家就可以办理存取款、转账、查看资产等基础性金融业务。

提供安全可靠的金融服务 一键直通绿色通道

亿联银行依托大数据、人工智能、云计算等科技手段，为客户提供7×24小时的金融服务，全天候的解决老年人的金融问题。老年人在操作亿联银行APP“关怀版”过程中遇到问题，可以通过“一键求助”“紧急联系人”“老年客户专属标识”等功能寻求帮助，为老年人提供更多解决问题的渠道，提高解决效率，让老年人购买产品变得更安心、更放心。与此同时，亿联银行还专门为老年人进一步优化相关金融产品和服务方式，在产品选择上，提供符合老年人需求和风险承受能力的安全有保障的金融产品及服务。

提供个性化的金融服务 快速便捷转账

亿联银行APP“关怀版”在标准版的基础上，去掉了对老年人冗余的功能和设置，只保留了首页、我的页，提供大字体、大图标、文字高对比度等功能。相较与标准版，“关怀版”排版设计更加简洁明了，常用功能较为清晰、主要功能容易查找、操作步骤也更加易懂。“关怀版”首页还可根据用户最近转账记录，设置快速转账入口，缩短老年人对核心功能的操作路径。

作为一家互联网银行，亿联银行APP“关怀版”通过一系列的便捷服务，解决了老年人“找不到”“看不清”“学不会”等诸多问题，让老年人购买存款理财产品更容易、更放心，降低了老年人对产品的学习成本和购买风险，为老年客户群体提供了贴心、便捷的服务，引领老年客户快速融入数字化时代。未来，吉林亿联银行将始终坚持“数字银行 智慧生活”的使命，永葆初心、砥砺恒心，持续打造贴心、有温度、人性化的金融服务。（以上图由吉林亿联银行提供 授权给中国网财经）