疫情让古城西安按下了“暂停键”。面对疫情，中国邮政储蓄银行陕西省分行(下称“陕西省分行”)党委迅速行动、全面部署，确保疫情防控有力、金融服务有序。在做好安全防护的基础上，陕西省分行全面加强金融服务和应急保障，全行党员干部员工凝心聚力、攻坚克难，在平凡的岗位上，以不平凡的坚守诠释着邮储银行的责任与担当。

迅速部署 筑牢疫情防控“安全网”

12月22日，西安市宣布将从12月23日零时进行封闭式管理。陕西省分行第一时间召开党委扩大会议，研究部署辖内疫情防控工作，快速启动应急预案，合理安排部署省分行机关以及西安地区营业网点的运营，动态调整作业模式，妥善安排好各项工作，切实保障疫情期间金融服务。党员干部员工挺身而出，确保业务审查审批、防疫物资保障等工作正常运转，努力把疫情影响降到最低。

多措并举 保障金融服务不断档

结合当地疫情防控要求，陕西省分行在做好各项防疫措施的前提下，疫情期间每日动态安排西安市内部分网点正常营业。同时，营业网点工作人员积极引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务；对有特殊需求的客户，提前预约安排来网点办理，严格落实防疫要求。对于因疫情防控确需临时停业的网点，对外张贴公告，公布网点负责人和大堂经理的联系电话，为客户提供紧急金融服务，并通过线上服务方式，及时解答客户疑问，保障疫情期间金融服务不断档。

陕西省分行在微信公众号上设立“防疫线上银行”，为客户提供“无接触”的线上服务。例如，通过开放式缴费平台为居民提供天然气费、电费缴费服务；配合中国邮政宣传“疫情配送放心菜”活动，助力保障市民的生活物资供应；提供“疫情快讯”“您附近的核酸检测点”“疫情期间注意事项”等信息。

与此同时，陕西省分行启动疫情期间小微企业金融服务应急预案，将原小微企业线下调查、线下签约调整为非现场办理业务，为首贷客户开通线上申贷通道，对续贷客户通过非现场调查、非现场签署合同等方式完成信贷业务流程，保障小微企业金融服务；将医疗卫生、生活必需品、交通运输等民生服务行业作为疫情期间重点支持领域，开辟绿色通道，并且第一时间梳理西安地区抗疫企业名单，主动开展对接；做好受疫情影响企业纾困工作，逐户了解中高风险地区企业客户经营情况，对受疫情影响暂遇困难的企业，结合实际情况通过办理贷款展期、续贷等方式，帮助企业渡难关、稳发展。

党旗飘扬 争当志愿服务“排头兵”

疫情发生后，陕西省分行党委向全行各级党组织和广大党员发出倡议，大力弘扬伟大抗疫精神，用实际行动助力疫情防控。

邮储银行小寨支行党支部在严格落实好疫情防控要求的前提下，第一时间对接西安市雁塔区疫情防控指挥部，组织行内党员干部慰问坚守在疫情防控一线的工作人员，为奋战中的“逆行者”送去抗疫物资。

邮储银行鄠邑区支行党支部组建4个团队，联合鄠邑邮政分公司连夜深入包抓社区开展疫情防控工作。全体党员冲在前线、战在一线，挨家挨户排查小区102户居民核酸检测情况，扎实做好进出小区人员体温测量和往来登记，保障居家隔离群众日常生活需求。

12月18日，邮储银行自贸区支行突然被告知，因疫情原因该支行所在写字楼被临时封闭，让在场的5名员工和8名客户都紧张了起来。支行长第一时间赶赴大厅，有条不紊指导现场工作，党员同志与青年业务骨干迅速分组，安抚客户情绪、报备紧急情况、组织核酸采样、安排客户餐饮休息。支行的有序安排，让客户不安情绪有效缓解。在全部人员核酸检测结果为阴性后，支行党员又分头送客户回家。

千年古都，巍巍长安。面对疫情，陕西省分行将迎难而上、勇于担当，为抗疫提供坚实金融支撑，与各界共同筑牢抗疫屏障，为疫情防控贡献邮储银行力量。