随着商业银行的数字化转型向纵深推进，手机银行的迭代升级速度明显加快。江苏银行手机银行2021版围绕“智享美好，触手可及”的服务理念，重点在适老化探索、智慧化引领、数字化驱动、场景化构建等四个方面发力，推动金融科技与产品功能深度融合，进一步提升智能水平，突出个性化应用，打造用户智享全程的综合金融服务平台。

适老化探索 “融享幸福”乐享陪伴

近年来，为优化老年用户的“指尖体验”，江苏银行不断对适老服务推陈出新。江苏银行手机银行2021版推出了专门为老年客户打造的手机银行“融享幸福版”，有针对性地破解老年客户使用移动端服务中的痛点难点，在版本建设上着力打造视、听、触多感交互的陪伴式体验。

让老年人看得清楚，江苏银行手机银行“融享幸福版”对交互页面进行了优化升级。使用最新的交互设计风格，极大简化了金融功能展示，聚焦于老年用户的常用功能上，通过放大字体、强化重要信息等手段，降低老年人的阅读难度。

江苏银行手机银行“融享幸福版”强化了语音功能的应用，对页面内容、操作流程、风险提示等，都辅以语音支持，让老年人不用费力读文字，语音一听就明白。

老年人使用互联网产品最担心的就是不会用，江苏银行手机银行“融享幸福版”运用AI智能、语音交互等先进技术，创新推出“一键帮”辅助功能，内置一键获取使用帮助、一键拨打人工客服、一键开启语音朗读、一键召唤语音助手等多个辅助功能，让老人一键享受金融服务。

老年客户最关心的还是用得安全，江苏银行手机银行“融享幸福版”强化安心账户锁的功能，辅助用户设置习惯的使用时段、使用地域和使用限额等。在老年人最常用的转账交易中，运用金融科技手段，智能识别交易风险，主动预警电信诈骗或大额转账等安全风险，保障老年客户资金安全。江苏银行还与深圳市信息无障碍研究会合作，完成了手机银行“信息无障碍”优化，并正式加入信息无障碍产品联盟，成为率先尝试无障碍化的手机银行APP之一。

智慧化引领 专享服务“一站到底”

为满足客户对手机银行多维度及个性化的投资理财需求，江苏银行手机银行向综合服务平台转型，积极运用前沿科技，为客户提供更智能、更专业的财富管理服务。此次手机银行2021版财富页焕新升级，新增财富智推功能，根据客户投资偏好为客户推荐合适的专属产品，提供投资理财专享服务。同时，推出热销产品精选榜单，理财人气榜、基金热销榜、智慧组合阿尔法智投等热门产品一目了然，给客户打造一站式财富管理服务。

此外，江苏银行手机银行2021版全新推出信用卡页。新版信用卡页为传统银行卡赋予了数字形态，通过数字化服务，让客户查找服务更便捷，尽享一键绑卡、密码管理、物流查询、补卡换卡、短信提醒等快捷功能。用户可以自主选择将数字银行卡推送到电商、交通、手机钱包等支付场景，并配套丰富的专属卡权益，构建互联互通的数字支付生态。新版信用卡页为持卡人提供了银联无界卡叠加美团专属权益的全场景消费权益，客户不仅可享江苏银行与美团提供的申卡后“试用特权”首单立减、美食天天减6元、消费积美团零花积分和笔笔抽红包等专属权益，还可享受超市礼券、视频会员、充值缴费立减和银联云闪付消费达标赠送互联网会员等银联叠加权益。

数字化驱动 品质生活如影随形

江苏银行版手机银行2021版持续推进语音、视频、AI、生物识别、数字人等技术与已有产品功能的融合创新，建设智能推荐平台、承载数字行员应用，助力传统功能、产品和服务的智慧进化。

一方面，江苏银行持续推动数字化运营平台建设使用，应用线上行为数据，为客户智能推荐产品及功能，提高客户手机银行使用的效率和便捷度。

另一方面，江苏银行手机银行数字化运营平台整体发布，共完成9个子平台28项功能的建设开发和应用，形成了体系化的数字运营平台架构。截至目前，已支持APP栏位配置近200个、任务模板50余种，可实现快速化响应上线，第一时间改进客户体验。

场景化布局 智享生活无处不在

此次江苏银行手机银行2021版生活页暖心升级，引入了更多元的泛金融和生活服务场景，为开放的APP平台用户提供更丰富的非金融服务，着重打造了缴费、出行、教育、健康、文化、生活服务、政务、本地生活等八大特色场景，覆盖购、食、行、娱、学等30多个项目。

江苏银行新版手机银行还与外部企业开展了跨平台场景化合作，通过权益叠加、支付渠道拓展，多方触达客户，鼓励客户自主传播、分享产品。与此同时，江苏银行还成功落地“码上办”智慧服务场景，通过流程再造，实现手机银行与网点柜台应用场景的互联互通。客户不带卡折也能通过手机银行“账户二维码”在网点柜面办理账务、查询打印、维护签约三大类23种常用业务，智慧厅堂体验进一步提升。