利用网络软文、网络红人

知名博主、直播带货等方式

进行“刷单炒信”

虚假宣传等不正当竞争行为

损害了广大消费者的合法权益

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7月28日

市场监管总局公布

第二批共10起网络虚假宣传

不正当竞争典型案例

涉及四种不同类型的刷单方式

一、“直播带货”中虚构关注度、流量

电子商务的兴起与发展，使得消费者更青睐于依赖“内容评判”对商品或服务进行选购、消费，同时“内容评判”也为经营者带来更大的“引流效应”。

然而，流量“变现”也导致通过“作弊”方式虚构交易、虚假评价等“刷单炒信”行为花样翻新。当下，通过网络红人、知名博主等“带货”、“带节奏”的手段和套路更已是五花八门，所谓的粉丝量、观看量、点赞量都是可以“刷”出来的。一些卖家通过营造直播间的“虚假繁荣”，诱导消费者冲动消费、非理性消费。

案例1

江苏省常熟市赖某莎利用直播间“水军”“刷单炒信”

基本案情：当事人于2020年12月开始与常熟市常福街道熊之达服饰商行进行合作，为该店铺销售的服装在抖音平台上做直播视频（直播销售服装）营销。2021年1月19日，当事人在进行直播活动时，通过雇佣专门在直播时刷人气的“水军”，进入直播间刷虚假流量，增加直播时显示的在线人数，制造直播间虚假的高人气氛围，欺骗误导相关公众。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款2.3万元。

二、通过虚假交易“拍A发B”

近年来，一些不法经营者为逃避监管执法，无限度地追求流量和虚假好评，对“刷单炒信”模式“包装升级”，区别与往常的“自刷”或者雇佣“刷手”的刷单模式，以寄送小额赠品、礼品代替下单商品，形成“拍A发B”交易模式，从表面上看接近正常购物行为，具有很强的迷惑性、隐蔽性。

然而万变不离其宗，无论违法手段如何披上“合法”外衣，其本质仍构成虚假交易违法行为，终究逃不过法律的“火眼金睛”。

案例2

安徽省黄山云曼电子商务有限公司利用老客户“拍A发B”“刷单炒信”

基本案情：当事人利用淘宝旺旺联系曾经下单的消费者，称按照流程参加店铺活动可以赠送小额礼品。具体流程为：消费者搜索店铺内某款产品关键词并下单，付款；当事人发货的并非下单产品，而是一些小礼品；物流到达后要求消费者确认订单并给予好评，当事人将本金和佣金返还给消费者。当事人以赠送小礼品的方式“拍A发B”，改变商品的实际销售状况，欺骗误导相关公众。自2020年11月2日开始至2020年12月23日，当事人共刷单372单。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款15万元。

案例3

广东省佛山市纷艾家具有限公司利用“刷手”拍A发B“刷单炒信”

基本案情：当事人在淘宝平台开设了店铺名称为“意品艺居”的网店。在2020年11月至2021年1月期间，当事人通过他人为该网店进行刷单。具体操作为：根据网店的需求制定刷单计划，联系“刷手”进行刷单，将订单金额和对应的佣金充值到“蚂蚁社区”平台，以小礼物充当订单货物交付物流公司发货，最后“刷手”确认收货。当事人共刷单29笔，产生订单及佣金费用合计金额15.62万元。当事人支付佣金给“刷手”并以小礼物充当订单货物“拍A发B”，虚构交易记录，欺骗误导相关公众。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款2万元。

三、通过雇佣专业团队、“刷手，”帮助“刷单炒信”

为了提高成交量、好评度，商家从最初组织内部员工、亲朋好友刷单，发展演变为组织、雇佣专门以此为业的专业团队、“刷手”完成刷单过程。这类团队组织清晰、分工明确，有专业的技术和设备“加持”，使得“刷单炒信”日益职业化、规模化，非法获利额巨大，已经形成网络黑灰产业。

“刷单炒信”不仅破坏了良好的市场秩序和公平竞争环境，还严重影响消费者对市场的信任，损害消费者的消费信心。对于规模化、团伙化的“刷单炒信”行为，在加大行政处罚力度的同时，还应当加大行刑衔接力度，构成犯罪的，要依法移送司法部门追究其刑事责任。

案例4

江苏省苏州古善科商贸有限公司雇佣刷单群利用老客户“刷单炒信”

基本案情：当事人在天猫开设网店“喜得凯旗舰店”，主要从事各式运动休闲鞋类的销售。2020年10月30日至2020年12月7日，当事人为提高公司网店访客量及网店内鞋子的销售量，通过两种方式进行刷单，虚构交易记录和交易量。一种方式是雇佣刷单群帮助刷单，每笔佣金8元，共计刷单926笔，支付佣金7408元。另一种方式是联系老客户刷单，每刷单一笔赠送一双10元以内的断码尾货鞋子，共计刷单127笔，送出127双鞋子。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款2万元。

案例5

广东省佛山市顺德区金粤柏家具有限公司虚假发货“刷单炒信”

基本案情：当事人通过联系“刷手”，虚构交易记录，对其开设的“sanrtarian旗舰店”、“佛山市顺德区金粤柏家具有限公司”、“北帆旗舰店”三个网店进行刷单。具体流程为：“刷手”在上述三个网店下单付款购买相应商品，网店并没有实际发货，“刷手”自行点击收货后，呈现虚假的商品交易量。当事人从2020年10月1日至11月2日，通过刷单虚构交易410单，虚构交易金额76.45万元，支付“刷手”佣金8970元。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款3万元。

案例6

广东省深圳市华海丰商贸有限公司利用“买家”“刷单炒信”

基本案情：当事人从事进口化妆品的代理销售，主要商品为“黛摩阿甘油”，销售渠道为线上网店。为了提高网店销售额与权重排名，当事人对“黛摩阿甘油”商品虚构交易流程、交易记录和好评，寻找非真实消费的“买家”，支付其佣金和货款，让“买家”通过正常的线上支付流程购买商品，从而在平台系统中产生虚假的交易记录，随后虚构商品好评。当事人共计刷单157单，刷单金额共计1.28万元。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款2万元。

四、通过“寄空包”刷单

当前，在监管部门对刷单行为的严厉打击下，网络刷单的方式和特点也在不断地更新。通过“寄空包”的方式刷单就是近年来一种新的刷单手段，即“物流刷单”。

一些不法分子控制着多个兜售快递空包的网站，贩卖大量的快递单号。这些快递单号或通过快递物流平台空转，或通过线下物流渠道“寄空包”，为不法商家提供虚假的物流信息。以“寄空包”的方式“刷单炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下，将空包裹投递或是在空包裹中放入小礼品，通过“物流”造假完成了交易的全过程，具有很强的隐蔽性，这也是下一阶段监管部门重点打击的违法行为。

案例7

江苏省南京双骍瑞贸易有限公司邮寄空包裹“刷单炒信”

基本案情：当事人自2020年12月份开始在淘宝、京东平台实施虚构交易活动，选择特定商品制定刷单计划。通过分析客户的搜索习惯，制定匹配的搜索词条，安排运营人员按照制定的刷单计划找“刷手”下单，模拟真实客户进行浏览、咨询、下单等操作。当事人根据刷单交易的标记，给“刷手”发送空信封或者空包裹，“刷手”确认收货后对产品给予满分好评。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款20万元。

案例8

江苏省南京佳佳电子有限公司制定“补单”计划“刷单炒信”

基本案情：自2020年1月开始，当事人为了提高商品销量，选择特定商品制定“补单”计划，通过“补单”等方式实施虚假交易。通过分析客户的搜索习惯，制定匹配的搜索词条，安排运营人员按照制定的“补单计划”找“刷手”下单，模拟真实客户进行浏览、咨询、下单等操作。根据“补单”交易的标记发送空信封或空包裹，“刷手”确认收货后给予满分好评。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款10万元。

案例9

四川省广元市爱尚电子商务有限公司通过邮寄空包裹“刷单炒信”

基本案情：当事人于2018年底在天猫注册商家账号从事声卡、麦克风经营活动。为提高销量，当事人采取两种方式进行“刷单”，一是利用商城后台管理系统，采取先调低单价，再大批量自购的方式进行刷单。二是通过支付佣金和本金雇佣网络“买手”下单，下单后向其邮寄空包的方式刷单。从2018年底至案发止，当事人共计刷单1万余单，支付佣金共计15万余元，非法获利共计40余万元。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款10万元。

案例10

江苏省苏州市亦暇服饰有限公司邮寄空包裹“刷单炒信”

基本案情：当事人在天猫开设一家名为“纪舒雅旗舰店”的店铺，从事服装销售。2020年11月28日，当事人通过微信雇佣“刷手”开始刷单，对于刷单的订单号，当事人均邮寄空包裹，在“刷手”确认收货评价之后返还订单金额及佣金。当事人共计刷单296单，支付佣金共计3564元。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款2万元。