7月20日，河南省遭遇极端强降雨，郑州市多个国家级气象观测站日降雨量突破有气象记录以来历史极值。据新华社报道，截至目前，洪灾已造成郑州市区12人死亡，当地已转移避险约10万人。

事件发生后，华泰人寿保险公司快速反应，第一时间成立应急处理小组，启动突发事件应急处理预案。目前，公司已经开始紧急排查和确认客户信息，并开通理赔绿色通道，组织总分公司有序展开各项紧急应对措施和救援工作。

目前，华泰人寿已开通五项理赔服务应急举措

·24小时全方位受理客户报案

启动95509客服24小时理赔报案语音热线服务，所有报案客户优先给予理赔绿色通道处理。

·主动排查客户出险信息

多渠道获取事故伤亡人员信息，排查客户出险信息，服务专员上门慰问。

·取消就诊医院限制

客户根据伤情选择医院，以应急、快捷治疗为主，可突破条款限定医院范围。

·简化资料协助收集

对于确认在事故中受伤的华泰人寿客户并符合保险责任的，免去保单、事故证明等纸质材料，主动为客户收集医疗、受益证明等材料。

·取消医保药品限制

事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保药品均可赔付。

·简化意外身故资料

经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，或经政府授权相关机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔。医学死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

图片

当前，经公司迅速排查，尚未发现在公司投保、且保单生效客户出险。公司将继续关注事件动态，做好随时为客户提供帮助的准备！