近年来，随着国内产业结构不断优化升级以及职场竞争压力的加大，职业教育作为提升个人职业能力的重要途径，让很多人希望通过持续学习来提升个人职场竞争力。然而，营销骗局、退费难等乱象，正让在线职业教育行业的健康发展受到极大影响。早在2017年，人社部就印发《关于集中治理职业资格证书挂靠行为的通知》，部署打击各领域职业资格证书挂靠问题。对于一些培训机构与销售人员无视行业法规构筑的“黑色利益链”，监管和执法部门也是重拳出击，法不容情。然而，即便是在这样的监管打击力度下，依然有培训机构和销售人员铤而走险，以各种“空口承诺”侵害消费者权益。为此，以嗨学网为代表的很多头部培训企业一直倡导呼吁共同维护行业口碑，在坚持诚信合规经营的过程中不断创新，持续捍卫用户合法权益。其中，嗨学网的维权体系覆盖学员“全生命周期”，也为行业树立了标杆。

据央视等媒体报道，随着社会上对学历和各类专业从业门槛的要求提高，各领域职业教育产业都看到了巨大的发展机遇。当然，随着从业机构越来越多，一些培训机构或销售人员为了降低获客成本，尽快实现盈利，开始在获取和留存学员方面做起“文章”。“保证考试通过”、“不需要学习就能取得职业资格证书”、“职业资格证书挂靠平台”……这些毫无保证甚至违法的承诺十分诱人，很多不知情的消费者上当受骗后，也对整个在线职业教育行业的好感大大降低，让众多合规经营的企业和机构成为受害者。

作为中国网络社会组织联合会所属在线教育专业委员会首批会员单位，嗨学网不仅是在线职业教育领域带来领军企业，在合规诚信经营方面也是行业翘楚。长期以来，嗨学网在联合各方共同维护行业形象的过程中，也用一系列专业创新机制为建立行业新生态进行探索赋能。特别是在维护用户合法权益方面，嗨学网让用户的“全生命周期”都得到专业保障。

比如，签约源头是非法违规现象的重灾区。对此，嗨学网重点解决售前信息不对称问题。除了对销售和客服人员进行专业培训和监管之外，嗨学网在售前管理环节上线多重合规策略举证，让所有信息公开透明有据可查，打消消费者的所有鼓励。而在服务过程中，针对课程服务的合规性和消费者的体验度两大核心，嗨学网既有多渠道回访机制，也有多平台客服反馈机制。据悉，一直以来，嗨学网对于学员反映的问题和投诉，始终坚持“不敷衍不回避，快速受理负责到底”的原则。无论是电话热线、线上咨询还是绿色直通车以及投诉邮箱或者APP端涉及的学员反馈、需求乃至投诉，嗨学网都会实现快速响应、合理解决、温暖服务。

的确，职业教育可以为国家源源不断地输出高技能人才，进而将人口压力转化为人力资源优势，对于国家和民族的发展意义重大。嗨学网运营团队也坚信，规范化和专业化经营才是行业发展的大势所趋。从源头上把控品质，始终坚持合规经营的理念，全力打造全链条举措维护用户权益，在做好这些基本工作的前提下，嗨学网也将持续强化细节，严格把控日常运营中的每一个环节，绝不容忍过度承诺、违规销售等行为，以行动接受行业和用户的检验。