由中指研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十四年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准。物业管理是现代服务业的重要内容，也是社区治理的重要组成部分，不断优化的物业管理服务品质，是增强社区和谐、人民群众的幸福感的有效方式。2021年“十四五”规划纲要中六处提及“物业”，聚焦服务品质、物业数字化、多元化服务等方面，对物业行业的重视上升到前所未有的高度。在此背景下，中指研究院以“高速·高质·高密·高效”为主题，开展“2021中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在北京隆重召开。本次发布会上，成都蜀信物业服务有限公司凭借卓越的综合实力和优秀的服务品牌建设，荣膺“2021中国物业服务百强企业”奖项。

蜀信励志立志树信

成都蜀信物业服务有限公司（以下简称：公司）成立于1998年9月，具有国家一级物业管理资质，位列中指研究院“2021中国物业服务百强企业评选”第22位，是《住宅物业服务等级划分》等地方标准和行业标准主要起草单位，被授予“成都第一金牌物管”殊荣，是2019年成都市经信局重点支持培育的“小巨人”企业。公司以其践行的“置信生活方式”享誉业界，秉承“为您想得更多，为您做得更好”经营理念，以“港式物管”服务细节与“军事化管理”企业风格著称，是成都物管一张金字名片。

公司拥有一支铁军队伍，目前员工总数3000余人，工龄逾10年的员工超过800人，拥有国家物业管理专家2人，省级物业管理专家4人，市级物业管理专家10人。公司2001年通过ISO9001国际质量管理体系认证，后通过GB/T24001环境管理体系及GB/T28001职业健康安全管理体系。截止2020年12月，公司服务项目130余个，管理面积3000余万平方米。

立足成都布局全国

服务成都置信集团开发项目二十余个；与新加坡凯德、新加坡SG集团、新加坡丰隆集团、美国基汇等30余家中外知名品牌地产商达成战略合作，承揽100余个高端项目；上海绿地、北京银泰、万通地产、启迪控股、成都文旅、人居置业等国内品牌企业均为合作伙伴。对外合作代表项目有：宽窄巷子、西岭雪山、启迪冰雪小镇、凯德·世纪名邸、SG珊顿道、丰隆·龙润丰锦、银泰·泰悦湾、万通·新都会、绿地·新里维多利亚、人居·天府世家、锦城世家等。

公司在管项目涉及住宅物业、文旅物业、商业物业及大型商业综合体，管理区域从大成都范围延伸至宜宾、南充、广汉、乐山、资阳、西昌、雅安等省内城市及重庆、云南、贵州、甘肃、陕西等省外地区，开启了布局全国的战略。

文化烙印熔炼队伍

公司注重文化氛围营造，依托置信培训学校开展新职员入职培训、管理职员轮训、中高层整训，实施“军事化”管理，打造一支“文化铁军”；公司将服务业主心得体会编撰成文艺节目，相继推出《成都·你早》《护航》《最美的事》三部姊妹情景剧，反映服务业主、感动业主场景。其中，《成都·你早》荣获“中国物业管理改革发展三十年全国行业文艺汇演”一等奖。

平台创新智慧先行

公司是行业互联网技术探索者和实践者，2012年12月，公司在全行内推出了蜀信“掌上生活APP”应用平台，率先实现平台查费、缴费、在线服务、投诉、报修、查询等物业服务，成为物业行业拥抱移动互联网技术先行者。2016年实现APP平台升级，与四川天府银行等单位合资成立科技企业“成都二十六度空间科技有限公司”，并推出“蜀信E家”APP，通过对物业服务、商业管理、银行产品的整合，成为物业行业拥抱互联网技术领先企业。

以幸福为基点，蜀信物业通过智慧园区服务体系，构建技术系统+服务系统+社交系统（熊猫E家）三大系统，通过大数据平台的建立、智能设施设备的引入、移动互联网及应用程式的推行，让业主方便地获取健康、文化教育、居家生活等各项服务，实现人与物、人与自然、人与人、人与社会的高度互通，提升业主的生活便捷度、服务参与度和居住幸福度，让置信生活方式真正融入业主生活。

严苛标准专业管理

蜀信物业始终以物业服务为本业，视服务品质为物业管理服务的生命线，在传统物业服务基础上，公司建立了质量管理、环境管理、职业健康安全管理的ISO三标质量认证保障体系，推行多种形式的神秘业主监督机制及三位一体品质内部管控体系，并在全公司推行4S管理，为业主创造安全、舒适、便捷的生活环境，建立了如下服务体系：

搭建4S品质监控，已经初步形成了“远程监控+业主APP+400热线+现场神秘品质督导”四个维度的品质监控体系，全方位监督园区服务品质。

生活方式助力幸福

置信生活方式是成都置信集团在国内房地产界首先倡导并倾力实施和推广的以文明健康、人文关怀、亲情服务为主要内容的社区生活模式，以“服务”为核心，以“亲情”为精髓，以诚待人，以情感人，以信立业，推行“为您想得更多，为您做得更好”的企业服务理念。

从1999年3月至今，蜀信已举办了上千次置信生活方式活动，近百万人次享受到了置信生活方式的服务，公司根据广大业主的需求成立了近300个业主兴趣协会，包括舞蹈队、合唱队、声乐队、老年模特队、手工花艺协会、太极队、羽毛球协会、夕阳红旅游协会等等。每年组织业主兴趣小组活动1000余次以上；每年围绕业主的健康生活和幸福生活开展了健康体检、养生讲座、文艺汇演、夕阳乐旅、物以爱聚、快乐农场、志愿者之行等各类活动，取得了社会和广大业主的高度认可和肯定。

便民服务理想人居

蜀信物业正全面构建从少儿至老人，从医疗至殡葬，从学前教育至老年大学，覆盖人全生命周期的服务链。通过对置信集团各产业链资源的整合和嫁接，更好地帮助业主去尽享品质生活，实现理想居住的梦想。

亲情服务。蜀信物业致力于实现物业服务从“满意服务”到“感动服务”的跨跃。用心做事，向业主提供个性化服务，从满意达到感动；用情服务，在服务过程中，处处时时动之以情。以充满亲情的、细致入微的人性化的、物业服务带给业主愉悦、温暖、舒心。

早教服务。为完善贯穿业主全生命周期的服务链，蜀信物业在园区少儿教育服务方面，开设早教中心、学习中心，主要服务于1.5-15周岁的孩子，培养小业主综合素质，助力小业主快乐成长，培养小业主独立生活能力，解决家长育儿过程的烦恼，丰富园区少儿文化教育服务。

健康服务。通过对集团和思康健、亲睦家等医疗体检、看护资源的整合和嫁接，提供基础健康服务、个人健康全项服务、诊所、护理院等产品，关爱业主健康状况，满足业主的健康服务需求。

养老服务。蜀信物业推出的“长者服务”体系，包括“颐、乐、学、为、居”五大服务类别、百余项服务内容，涵盖业主从生活到精神方面的各种需求，受到了广大长者及其家人的认同与赞誉，以真诚之心，为长者创造更好的生活。

结语

蜀信物业坚持“二个一切”为主线，坚持一切为了发展，发展是重点；坚持一切为了客户，以不断提升客户满意度为目标。以“二个不问”为员工价值导向，坚持不问出处，只问结果；不问闲忙，只问价值。以“三个一”为重心，“一个目标，一个团队，一条心”。坚持一个发展目标，坚持一个团队协作，坚持齐心协力。

未来三年，蜀信物业将继续创新思维，提升服务意识，转变传统的物业服务方式，跟随企业战略的发展脚步，结合实际发展状况，走出一条具有蜀信物业发展特色的道路。