响应“十四五规划”适老倡导,助力老年人跨越“数字鸿沟”,嘀嗒出行于近日在全国同步上线“出租车助老出行”小程序。通过一键叫车、10个常用目的地设置、一键同步目的地、支持现金支付、大按钮大字体等五大功能亮点,让老年人出行轻松无忧,让老年人的子女更加省心安心。

事实上,早在2019年,在“出租车·新出行”示范城市西安,嘀嗒出行就通过出租车智慧出行小程序率先实现了一键叫车、一键同步目的地、一键分享行程这三大便捷老年人的功能。此次“出租车助老出行”小程序面向全国同步推广,并进一步添加了多项适老元素。

对于老年人而言,路边扬召、线下支付、请子女代为叫车是常见的出行场景,但传统扬召打车的不确定性,以及数字化体验不足,也给老年人出行带来种种不便。对此,嘀嗒出行“出租车助老出行”小程序,如何在尊重老年人的出行及支付习惯基础上,进一步让路边扬召打车更加轻松便捷呢?

l 一键呼叫附近空车、系统自带“定位话术”

打开微信,在搜索框输入“出租车助老出行”,即可点击进入全新的嘀嗒出行“出租车助老出行”小程序。其一大亮点便是无需输入起终点,即可一键呼叫附近空车,同时,系统自带“定位话术”功能,能让老年人在必要时向司机更准确描述自己的位置,方便司机更快找到老年人并接驾。

l 可设10个常用目的地,并可一键同步目的地

子女可提前帮老年人设置最多10个常用地址,老年人上车后,点击提前设置好的目的地,目的地即可自动同步到司机导航。在“出租车·新出行”示范城市西安,目的地还可直接同步到的车机大屏上并自动唤起导航,避免了口头沟通目的地可能造成的司乘理解偏差,让老人子女亲友更放心。

l 支持现金支付

为了方便那些不习惯使用线上支付的老年人,“出租车助老出行”小程序除线上支付外,还特别开通线下支付入口,老年人可直接现金支付。

l 大按钮、大字体

“出租车助老出行”小程序全部页面都采用大字体、大按钮设计、更直观易读,操作页面更简洁、每个细节都呈现适老的简易模式,让老年人操作顺畅顺心。

嘀嗒出行产品负责人表示,未来“出租车助老出行”小程序还将持续优化多项适老功能。比如上线亲友代付、亲友代设置常用目的地及安全联系人、行程自动分享等,进一步简化老年人打车流程。同时,随着嘀嗒出行与各地电召平台运力调度合作的推进,越来越多城市的老年人将能通过出租车助老出行小程序实现电话叫车。

此外,嘀嗒出行基于出租车“三化工程”——数字智能化、网约化、线上线下一体化的灵活性和可延展性,开创了更全面的助老出行解决方案。比如基于智慧码在西安出租车的全覆盖,嘀嗒出行在西安已率先实现老年人优先派单功能,老年人通过出租车助老出行小程序一键呼叫,平台即可自动识别老年人年龄,并安排西安出租车“爱心车厢”车队的司机优先接单,同时,平台还会给予接老年单的司机予以奖励。且无论老年人位于何处,是否熟悉周围环境,在小程序中能随时看到附近车辆情况,比如“最近车辆离你100米,1分钟后经过”。

随着出租车智慧码及打车助手进一步推广,嘀嗒出行助老出行的更多衍生功能也将落地更多城市。

“十四五”规划和政府工作报告指出,应完善养老服务体系,开发适老化技术和产品,为老年人等群体提供更周全更贴心的服务。未来,嘀嗒出行将持续优化老年人出行体验,提升老年人打车的“幸福指数”,同时,嘀嗒出行还将与出租车行业形成合力,共同弘扬敬老爱老的新风尚,并联动更多相关方来共同助力老年人跨越“数字鸿沟”,共享数字经济带来的便利。