从2019年开始，意识到数字化浪潮在悄然改变产业结构，都市丽人就逐步开始了由内而外的转型。通过优化管理团队和供应链改革，都市丽人在加速自身对市场反应的速度，缩短产品迭代的周期。

在渠道方面，都市丽人也将加大电商渠道和腾讯小程序的投资，打破线上线下营销之间的界限并实现全渠道营销，拓展业务板块至国内低线城市以填补市场缺口。建立具规模的渠道以清理存货，比如特卖场和折扣店，维持存货在健康水平，优化加盟商的结构，并开拓潜在的东南亚市场等。

同时，都市丽人也在开始拥抱新零售，完善全渠道战略布局，20余年的发展，都市丽人拥有了超5900万会员，线下店铺导购员超过2万名，这些会员主要都是线下的消费者，都市丽人除了在京东、天猫、腾讯小程序商城以外，也开始尝试利用网红直播带货等年轻化新销售途径实现与消费者的场景互动，吸引消费者产生认可度并自发产生互联网传播，他认为直播未来将会成为任何一家零售企业的标配。

都市丽人也开始尝试希望通过技术的升级，打通各个系统之间的信息和数据孤岛及壁垒，将实体门店、电商、社交自媒体内容平台、CRM会员系统打通，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，激活会员活跃度，增强会员粘度和复购率，同时以线上运营为基础，精准分析会员消费需求和品类热度，赋能线下门店，带动线下销售业绩。这是郑耀南的期待，其实也是无数在水深火热的传统企业的期待，也开始不断的引入各种技术和工具，以期实现企业转型。

市场分析认为，都市丽人在转型实用品牌战略下，科技赋能新零售模式，并积极加码数字化建设，以“二次创业”的崭新形象，率先走出行业困境的同时，也将作为行业标杆，引领行业创新变革。此前，被都市丽人收购的高档品牌欧迪芬，目前转型已颇有成效。2020年第三季度欧迪芬产品销售同比增长约11%，而2020年10月上旬欧迪芬品牌的产品销售同比增长更提升约25%，经营数据持续向好信号明显。欧迪芬的改革成效，一方面表明都市丽人具备自我变革的决心和战略有效性;另一方面，在欧迪芬的强化下，都市丽人进一步强化了自身对中高端品牌的驾驭能力。

未来，都市丽人持续增强二次转型力度，秉持“现场、现物、现实”的原则，不断加大产品研发、加强全渠道营销和快反供应链打造，将切实强化企业品牌价值，提升企业影响力，在冷冬催化行业回暖中率先受益，投资价值凸显。