大家去银行办理业务一般是去自助机呢?还是去柜台呢?

原本自助机是为了减少排队人数，节省时间，方便大家的，但凡事确实是有利就有弊。

振兴资本了解到，近日网上爆出一段视频，视频中，一位佝偻着背的老人被儿子抱着在在自助机面前进行人脸认证，全程折腾了好几分钟，老人身体颤抖不止，直到双脚落地才慢慢缓过神。这时候你们肯定会有一个问题，为什么不能去柜台呢?

这就是为什么说有利就有弊，本来银行自助机是为了使人们更方便，但这却成了银行工作人员偷懒的借口。

振兴资本调查到，这位高龄94岁老人在儿子和儿媳的陪同下到银行办理激活社保卡的业务，银行工作人员将起带到银行自助机上办理，由于老人年事已高，佝偻着背，机器摄像头又是向上倾斜的，老人远远进入不了摄像区域，只能由其儿子抱起，双脚离地，艰难的在摄像头前折腾了好几分钟，而银行工作人员全程在旁“敬业”的站着，毫无一丝动容。这一幕被其他办理业务的客户拍了下来。

事后，银行于21日发布了道歉声明，称已经安排工作人员向老人及其家属道歉，后续将着力提升服务质量。

不知道大家是否遇到过此类情况，如果是你你会怎样做呢?

作者:渡船先生

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