自国家陆续出台了“新基建”相关政策后，社会上的关注度也在不断增加。新基建是面向国民经济各行业的高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。物联网作为新基建中网络基础设施的重要组成部分，无论是数字转型，还是智能升级都离不开实现万物互联根本的物联网技术建设，迫切找寻一条出路的实体零售行业亦是如此。

近年来，由于互联网电子商务的出现，线上购物稀释了大量需求，大环境下实体行业频现倒闭风波，2020年实体零售业更是艰难度日。基于时代的演变及消费者不断变化的需求，物联网技术应用到实体商业领域，搭建新的实体购物形式，促进实体线上化转型已迫在眉睫。这一新技术的应用将形成新的商业模式----物联商务。物联商务将带给实体全新的商业思维与消费者全新的购物体验。

一、什么是物联商务?

首先，从概念上来讲，物联商务作为一种商务行为存在于实体商业。简单来说，物联商务就是物联网技术在实体商业领域的应用。它是在物联网、大数据、人工智能和互联网等底层技术革命在商务领域推动下结合的产物，是一种将技术转化为实体店线上线下交易与管理模式的过程，实现了实体店从线下实体经营转型至线上实体物联商务的新零售模式。

物联商务运用技术手段将实体商业环境中无法展现的场景，无法实时传输的信息流，通过物联网及互联网底层技术，打通线上场景传输通道、远程销售通道，实现了可视化、直观化的线上实体销售场景。

二、物联商务的核心理念

作为一种新型的解决实体零售行业痛点的新零售模式，物联商务赋能实体零售行业，可以带动并激活相关零售实体企业产业找到新的市场经济环境，引领传统零售转型升级。

物联网技术集成应用于商业实体的物联商务，实现了实体店远程、实时、音视频多元互动。结合现在消费者购物习惯打造无接触式实时购物场景，无论从技术的先进性和商业的演变过程均符合时代发展的进程。物联网技术解决了传统商业的经营壁垒，产生实体商业市场的最大化发展，并可以延伸各种新型的商业形态。

三、物联商务和电子商务的关系

首先，物联商务和电子商务相促相生。物联商务增加了电子商务的应用成分和应用场景，优化了电子商务工作的流程和并提升了电子商务工作的效率。

其次，物联商务不同于电子商务。电子商务主要是一种虚拟场景，它通过图文详情页的方式展示商品，将信息和物体分离。而实体店是一种真实场景，不仅信息和物体一体化，而且其服务等优势是无法通过图文详情页的形式展示出来的，因此实体店无法通过电子商务展示其场景。物联商务则把实体店的真实场景在线上还原，通过系统应用实现消费者远程实时进店、实时互动、实时触达等多元化场景交互，消费者购物兼具电子商务的方便和物联商务的真实和安全。具体区别如下图：

四、物联商务在实体零售业中扮演的角色

物联商务运用实时、隔空穿越、远程操控、多终端联动音视频多元互动等一系列的无接触交互手段，将线上服务、线下体验及购物安全等融为一体，扎根于实体门店，将实体门店高度还原至线上，实现一对一、一对多的实时交互功能。同时物联商务还建立了与导购的实时沟通，达成交易上的技术体系。运用物联商务，实体店的优势发挥得淋漓尽致，具体表现在如下几个方面：

(1)信息的对称性

物联商务模式在技术领域上，启用实时推送，识别算法等高新技术手段，实体店可根据客户的习惯匹配营销，精准推送，时刻留住顾客的心，解决实体店线下经营薄弱点，让销售更精准效果更明显。

(2)场景的最大化延伸

物联商务将实体店运用技术手段原封不动的搬到线上，形成可视化、直观化的音视频实时互动多元沟通场景。高度还原线下实体店的经营进程，提升单店运营能力，解决实体时间和空间上的束缚，无论从广度还是维度上，都能将实体店的经营场所无限量拓宽，经营路径由点到面，覆盖广泛，从根本上解决了实体店的运营半径问题。最终实现单店的全域式营销。

(3)实体零售业的转型出路

物联商务区别于传统线上销售方案，消费者与商家之间可无缝对接，通过实体店会员进行大面积发散，私域流量裂变不断形成新的流量资源池反复经营，线上进店视频购物，即符合时代进程，也符合现代消费者对于便利的无限追求。

五、物联商务的前景

物联商务这一全新商业模式的实施落地，将实体场景的优势无限放大，应用场景广泛，可服务于线下实体门店、商场、商业街、定制类工作室、生产基地溯源等以场景为核心优势的传统实体零售业态，助力实体线上化转型的优化升级。

一个大行业的转变，是由当时购物矛盾与购物需求等综合需求形成的新的生产力。物联商务，将助力实体商业现代化发展进程，通过技术研发与商业设想，见证实体商业线上化这一全新的商业时代。