世界经济正在经历一个前所未有的时期，中国也不例外。这是28年以来，中国经济首次在一季度出现萎缩。好消息是，近期新增新冠肺炎确诊病例很少且国内大部分地区已经复工复产。与此同时，市场对今明两年的经济预测展示出巨大的弹性，这同样前所未见。

当下，不确定性成为最可确定的判断。消费者行为出现了新的变化，且还在持续演变；新贸易环境带来的未知影响，以及新技术带来的颠覆和机遇——事实上，中国在这些方面已经走在了世界的前列。企业应该如何把握机遇，以期继续获得蓬勃且持续的发展？波士顿咨询(BCG)数字化团队中国区负责人魏杰鸿就企业该如何借助数字化力量在经济下行期成功转型分享了自己的观点。

一些特定调研结果显示，只有低于五分之一的企业在经济下行期可以实现收入和利润的双增长。那么，如何成为这样的少数成功者？

如今，面对一个充满不确定性并且非同寻常的未来，企业需要构建韧性。而技术与人工智能正是帮助企业在当下建立韧性的“法宝”。简而言之，若你的企业要在衰退中逆流而上、并在未来十年成为行业领军者，数字化转型就是新常态下保持企业韧性不可或缺的一环。

不容回避的难题是，三分之二的数字化转型均以失败告终。不过，我们可以从这些失败的案例中吸取经验教训。BCG找到了规避失败的五大关键步骤。

首先，让企业的领导团队尽早参与数字化转型，这点非常重要。数字化转型是一种重大颠覆，它需要组织方方面面的变革，重要的是在可交付的具体价值上达成一致。比如，就年度计划及未来需实现的损益调整达成一致。如果没有董事长和首席执行官推动价值创造，并就此达成一致，数字转型将无法取得成功。这不是一场以信息技术为主导的转型，而是一场领导力和自上而下的转型。

第二，把人工智能作为核心，重新构思。人工智能并不是指花哨的用例、试点项目，或商业优势测试。它的核心是让企业变得更加强大、更有韧性，比竞争对手更有差异性优势。我们应重新思考如何运用人工智能技术，重新思考合作。

第三，人力资源非常重要。不要陷入“无人”模式的思维陷阱。人工智能技术无法取代敏捷的团队以及团队的创新，相反，它是人工团队的辅助。人工智能关乎的是人和技术协同工作。而这种协作才是取得最佳成果的关键。

第四，勇于摒弃遗留的工作流程和陈旧的工作方式。它们是明日黄花，所以必须要舍弃。

第五，也许是最重要的一点，就是为变革做好人才准备。让你的团队做好准备。从根本上讲，数字化转型首先是转型，其次是数字化。转型关乎人才、动机、对未来的清晰愿景，和号召团队团结一致，朝同一个方向不懈努力。

魏杰鸿将这总结为“10”“20”“70”，也就是说，在你对数字化转型投入的百分之百的精力和关注中，10%应投向人工智能高级技术，20%应投向核心技术和信息技术系统，剩下的70%则全部投向人才、变革管理和新型工作方式。企业很容易陷入误区，过分关注那些看起来花哨的10%和20%，而那70%的人才和流程才是必须关注的重中之重。