3月24日，随着中国电信发布2019年财报，三大运营商去年的成绩单已经全部出炉，中国移动和中国联通的营收与净利分别有升有降，而中国电信则双双下滑，总体表现并不乐观。在4G用户黄金增长期过去之后，三大运营商就告别了高速发展期，再加上提速降费、携号转网的压力，其利润与营收都受到了威胁。

不过，从今年1、2月份的数据来看，5G用户持续增长，终端方面5G出货量所占比例也持续增加，因此2020年三大运营商的重心将发生转移，5G会成为竞争主战场。有关专家指出，运营商在市场用户规模上已很难有大的起色，未来的转化不过是4G变5G，所以通信市场必然将以服务为第一竞争手段。

业绩表现平平

中国电信发布的2019年财报显示，全年净利润为205.2亿元，同比下降3.3%；营收为3757.34亿元，同比下降0.4%；服务收入为3576.10亿元，同比增长2%。

按业务来看，中国电信移动服务收入为1755亿元，同比增长4.7%；固网服务收入约为1821亿元，同比下降0.4%；新兴业务收入占服务收入比达到55.3%，拉动服务收入增长4.5个百分点。

用户数据方面，中国电信移动用户规模约为3.36亿户，全年移动用户净增近3257万户，净增市场份额达到53.2%，4G用户占移动用户比达到83.8%，有线宽带用户数达到1.53亿户。

此前，中国移动和中国联通也分别发布了2019年财报，总体来看，三家公司并没有大的业绩波动。中国移动全年营运收入为7459亿元，同比增长1.2%，股东应占利润1066亿元，同比下降9.5%；中国联通营收为2905.15亿元，同比下降0.12%，公司权益持有者应占盈利(净利润)达到113亿元，同比增长11.1%。

通信专家刘启诚表示，中国电信营收下滑，主要是因为用户规模下降，家庭宽带市场受中国移动冲击较大；中国联通利润增长主要是内部成本控制，减少了许多不必要投入，比如手机、话费补贴等市场营销成本；中国移动营收增长主要体现在政企客户市场、新兴业务、国际市场等方面，但提速降费以及运营维护、5G投资等成本比较高，导致利润缩减。

电信分析师马继华也认为，中国移动的宽带用户增长快，对营收贡献大，但提速降费对利润影响太大；中国联通业务收缩，降低成本，利润基数小，所以实现了净利增长，而中国电信采取扩张性发展，争夺了移动用户，宽带却增加不多，因此营收利润双降。

用户增长存压力

这几年提速降费对三大运营商影响很大。中国移动董事长杨杰就指出，2019年营收的见顶与利润的下滑，在于“流量红利快速释放、同业及跨界竞争不断加剧等严峻复杂的经营环境以及提速降费持续推进等政策性因素的影响”。

自2015年起，三大运营商就开始了提速降费。流量费越来越便宜，但也影响了运营商业绩。2019年11月，中国移动发布报告称，在推进网络“提速降费”方面，流量资费从2012年约0.3元/MB降至0.006元/MB，手机上网综合单价只有2012年的1/50，流量消费已全面进入“G级”时代；企业互联网专线、家庭宽带、国际通信资费都大幅下调。累计让利超2000亿元。

事实上，进入2020年后，三大运营商在用户增长这方面也面临着很大压力。数据显示，中国移动2月移动用户净减725.4万户，累计达到9.42161亿户；中国电信移动用户2月净减560万户，移动用户数累计3.304亿户；中国联通移动出账用户2月净减660.1万户，累计达到3.1亿户。

中国联通董事长王晓初对此表示，运营商均出现客户流失的原因或是源自“双卡用户”，受疫情影响部分用户或会于短时间内放弃其中一张电话卡，故令客户量有所减少。“疫情并无影响到流量使用，因为用户无论工作或生活都离不开手机，故部分工作的流量转向了消费及娱乐，但因为工作联络大幅减少，故语音方面部分所受影响较大。”

另外，进入2020年2月后，受疫情影响，多数线下经营活动都已经停滞，线下实体渠道基本上丧失用户发展能力，线上渠道则因受用户消费能力的节制被影响，不少用户工资、收入减少，促使很多多卡用户退网或者销户。中国电信方面对北京商报记者表示，疫情肯定会对公司收入造成影响。

还有一个根本原因是，马继华指出，通信市场个人用户已经趋于饱和，增量市场转化为存量市场，2G用户向4G转化，4G用户向5G转化，数量很难再有大的增加。

寄希望于5G

2020年，三大运营商将把更多精力放在5G网络的建设与5G应用的开发上，这也是他们未来几年新的业绩增长点。

前不久中国移动公布的财报数据显示，公司2020年的资本开支预算为1798亿元，其中5G相关投资计划约1000亿元，对比2019年5G相关投资支出240亿元，提升高达317%；计划到2020年底，5G基站建设数量为30万个，确保2020年内在全国所有地级以上城市提供5G商用服务。截至今年3月，中国移动5G基站数量已经超过8万。

中国联通与中国电信则是采用共同开发的模式一起推进5G基站建设。根据计划，两家将在2020年上半年力争完成47个地市、10万基站的建设任务，三季度力争完成全国25万基站建设，年底冲击30万的目标。截至3月5日，中国联通累计开通约6.6万站，其中自建开通4.3万站，共享电信2.3万站，双方合计开通共建共享基站5万站。

北京商报注意到，不少用户对于升级为5G的欲望还是比较强烈的，尤其是对于已经更换为5G手机的人群来说。李先生直言：“三大运营商5G套餐的价格不比4G低，甚至按流量单价来看，比4G更便宜，既然自己有换机需求，还不如把套餐也一起换了。”

数据显示，中国电信5G用户数量已达到1073万，中国移动累计达到1539.9万户。中国联通目前还没有披露5G用户数。

“5G时代，运营商要想的是如何创造更多的软实力价值，比如5G应用，以如今的5G套餐来看，三家运营商的价格都差不多，不存在价格战的情况，所以谁的服务更好，谁的功能更齐全，谁就能吸引更多的用户。”产业观察家洪仕斌说。

据悉，中国电信正在探索5G对于数字政府、智慧城市、工业互联网等领域的赋能，发挥5G超大带宽、低时延、广连接的特性，融合边缘计算、工业PON等新兴技术，创新综合信息服务解决方案。该公司现已在深圳发布了基于SA组网的智慧城市5G服务，并打造出了工业互联网、智慧能源、智慧港口、远程医疗、远程教育等一批示范行业应用，为SA商用积累了丰富的应用场景。

不过，在2020年，新冠病毒肺炎疫情对不少行业的发展造成了冲击，对于通信业，马继华认为，疫情对5G影响不会太大，反而还会促进5G建网速度，促进运营商投资，也会带动应用普及。刘启诚则指出，“疫情肯定会产生影响，5G建设、运营维护等被迫延后，但也有有利的一方面，用户上网流量增加，新的一些业务开始出现。”