“原本我们店的生意也就在方圆十公里，二十公里以内。现在因为有线上的传播引流，不仅卖货卖得好，宣传效果也很好，我们好多产品都卖到了五十公里以外，还有很多老客户介绍新客户。” 此前，受到疫情影响，魏吉星负责的京东电脑数码专卖店山东长清卓航店不得不关门闭市，不过得益于京东羚珑系统的智能设计解决方案，魏吉星很快就跟着京东线下店一起转型到线上销售模式，2月份成交额日均环比增长超200%。

随着疫情出现积极向好的态势，在国家和各个省市地区的政策支持下，很多像魏吉星一样的中小微商家正在积极实现复工复产。政策扶持之外，很多企业也纷纷发挥各自优势，积极承担社会责任，通过线下发力，提供疫情防护专业解决方案，助力复工企业更加有序高效地开展疫情防控工作；通过线上发力，与中小微企业和商家协同互助，创新商业模式，促进企业加快复工复产。

多地企业复工率超60% 各地政策多措并举推进复工复产

随着疫情逐渐得到控制，全国各地企业的复工复产已全面开启。根据国家信息中心数据显示，从2月12日开始至今，全国工作人员返岗率从26.06%逐步攀升，广东、上海、浙江、江苏等地企业复工率已超60%。

为了保障复工复产顺利开展，国家多部门加大政策调节力度，助力企业复工复产。为8000多万个体工商户纾困，国务院常务会议确定，从3月1日至5月底，免征湖北境内小规模纳税人增值税，其他地区征收率由3%降至1%。鼓励各地通过减免城镇土地使用税等，支持出租方减免个体工商户租金。工信部已重点聚焦了医疗器械、农资、乳制品等产业，梳理了产业链配套企业名单，对企业一对一采取措施，协助复工复产。

全国多个省份和城市的相关部门也陆续出台了一系列推动企业复工复产的举措。以北京市为例，近日北京海关出台24条措施，从保障防疫物资通关“零延时”、加大惠企帮扶力度、深入优化口岸营商环境三个方面，帮扶北京关区重点行业和外贸企业尽快恢复生产；北京市总工会制定“暖·创贷”四项举措，帮助小微企业尽快恢复生产经营，缓解资金困难和压力……

48小时部署10余套系统 专业防疫解决方案成企业复工标配

在一手抓防疫、一手抓复工复产的同时，如何确保员工安全成为各个企业需要做好的“必答题”，而测温监控管理、专业消毒服务等是目前多数企业所采取的主要防疫措施。

据悉，四川省启动重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应后，四川电信第一时间向京东发起测温设备采购需求，要为办公区和营业厅配置高精度的无感测温监控系统，确保客户及工作人员安全。自需求发起不到48个小时，10余套无感测温监控系统运抵四川电信省内各地重点分公司并完成安装部署。

“这套测温监控系统的最大优势，就是在人流量较高的情况下，依然能保持测温的高效率和高精度。而且整个系统能够与室内监控大屏实时同步，发现体温异常人员自动触发报警，整个过程完全不需要员工参与，我们的安全也更有保障”，四川电信成都市分公司的王经理表示。

据介绍，京东目前推出了以场景为维度的复工复产安全场景解决方案，提供商品设备配置、设备调试安装、上门消毒等软硬件一体化服务，目前已经为全国2000余家企业提供复工复产安全场景解决方案。

另据了解，作为顺丰旗下的综合服务品牌，丰修也为企业提供了上门消毒杀菌服务，面向各商业服务场所、办公环境等人流量大、人流密集或空间密闭的公共空间，采用专业消毒法及消毒药剂，由专业消毒团队进行消毒杀菌服务。截止目前，这项服务已在北京、天津、上海等多个城市上线。

业内认为，员工安心返岗需要专业服务团队提供复工复产安全场景解决方案。企业供应链管理专家胡珉表示，通过专业指导推出疫情防护专业解决方案，一方面是可以给缺乏应急经验的企业以参考，另一方面也可以让员工产生信任感，更好的安心复工。

7天下单金额近千万 传统线下店的线上新商机

值得关注的是，在各行各业积极推进复工复产的过程中，也呈现出行业发展的一些新趋势和新特征，催生了很多新型商业模式。

疫情期间，由于大量消费者不能外出购物，很多线下服务行业及企业受到冲击，与此形成鲜明对比的是，电商平台刚好满足人们足不出户购物的需求，线上渠道的销售异常火爆。针对这一情况，不少线下消费场景“移民”线上，一些中小企业和商家选择“触网”，很多互联网企业也积极发挥自身平台优势，调动渠道及流量资源，帮助线下企业和商家转战线上，拓展成长空间。

七匹狼新的京东超新星云店小程序“小七云店”三天就完成了注册上线，上线短短几天，日销售就已经超过10万。“在线下门店的经营过程中，我们积累了一定的客户社群，现在导购们在社群基础上通过云店与消费者进行沟通，不仅能够更好的了解和记录每个消费者的偏好和需求，还收获了核心用户带来的新的客群，积极性都很高”，七匹狼云店运营负责人称。

与其他传统线下店相比，背靠京东成熟的线上销售体系的一众线下店，在此次疫情中，更像是一场练兵。数据显示，2月10日以来，2096名时尚居家行业的门店导购通过京东超新星云店线上复工，7天达成下单金额近千万；全国200多家京东电脑数码专卖店转型为线上销售模式；近十万线下中小门店在京东新通路的帮助下展开线上销售。

而针对很多线下培训机构陷入“线下工作无法开展、短时间难以转型线上”的困境，腾讯课堂也推出了疫情期间免佣支持线下机构在线授课、机构首批学员开通线上学习权限、免除全部平台佣金（技术服务费）等举措，帮助线下培训机构转型线上，渡过难关。此前因线下培训业务全部暂停而宣告品牌“破产”的兄弟连，目前已得到腾讯课堂提供的1V1全套解决方案，将转型线上创业。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，目前许多中小企业仅停留在提供线下服务的阶段，探索数字化、信息化的经营管理模式是未来企业发展的趋势，此次疫情给企业复工复产带来挑战的同时更带来了机遇。企业需要结合自己的业务特点，与数字化服务商合作，扩大产业集群内的企业间的协同效应，拓展线上服务，提升企业管理信息化水平，增强企业竞争力。