1月5日，位于广东广州的黄埔海关联合菜鸟国际率先打通跨境电商出口退货通道，菜鸟国际的一批出口包裹成功退回入境。这是2020年1月3日跨境电商出口退货海关监管业务正式启动以来，全国首批成功退运进境的跨境电商包裹出口商品。

据悉，以往海外消费者从中国网购之后，大部分面临无法退货，影响消费体验。一些可以支持海外消费者拒收包裹的业务，海外消费者拒收包裹之后，商家则面临着包裹退回成本高链路复杂等窘境，往往要蒙受损失。

菜鸟国际关务总经理李雅萍介绍，在海关的大力支持下，菜鸟率先与海关系统打通，实现数字化的出口退货申报，完成了国内首批跨境电商包裹出口商品的退运。接下来，菜鸟也将在速卖通、天猫海外等业务上线退货服务，让商家可以更放心的全球卖，海外消费者也可以放心购物，便捷退货。