“双11”将至，这个中国人一年一度的“剁手节”也是物流业的一场大考。去年“双11”，仅阿里系就完成包裹订单8.12亿件，在今年的天猫“双11”启动仪式上，阿里巴巴CEO张勇表示，预计“双11”包裹量会突破10亿大关。

对于物流行业来说，包裹量和辐射范围均爆表的“双11”既是演武场，也是阅兵式。各家纷纷拿出看家本领，用新技术为“买买买”保驾护航。

迅速发货：天猫上有“天眼”下设物联网

10月25日，菜鸟网络宣布，其位于江苏无锡的国内首个IoT未来园区正式投入服务天猫“双11”。不同于传统物流园区，未来园区有物联网技术加持，最大的亮点是正式上线运行的近700台蓝色机器人，构成目前国内最大的机器人智能仓库，它们也是天猫“双11”的仓内主角。

这些“小蓝人”们有的负责带着订单箱，自己赶到货架指定区拣货；有的负责带着移动货架，自己去找订单箱装货。近3万平方米的库区内，它们形成一个繁忙的智能运输和工作系统，互相避让、自行充电。

“往年天猫双11期间，物流园区人流和车流会大幅增加，安全风险、管理成本增高，物流效率也受到影响。”菜鸟网络高级物流专家杨竞对科技日报记者表示：“用IoT物联网技术打造的未来园区，加上边缘计算、人工智能等核心技术，相当于构建了一个数字化物流园，把人工作业模式变成实时在线和自动化作业。”据杨竞介绍，物流园区的IoT智能设备可以自动识别人员进出，指引货车行驶和装卸，也能对周边安全、消防通道甚至抽烟等细节行为进行识别和自动报警。

除了机器人，摄像头也加入“智能大军”。机器人智能仓库内，算法加持的摄像头不再只是记录和保存视频画面，还可以不间断动态扫描仓内，自动计算货物存储堆积和进出情况，并实时反馈到调度系统。“目前，整个园区的高密度自动存储仓库储量是普通仓库的5倍。包裹会进入智能分拨系统，自动被分往华东地区的200多个路向。运营效率相较于传统园区提高20%。”杨竞说。

此外，为了减少仓库压力，菜鸟“物流天眼”已接入德邦、中通等6家快递公司，通过视频云监控系统对快递分拨中心、网点等进行智能识别调度，加速物流场站运营效率。黑科技产品“智能语音助手”已在5家快递公司上线，这个语音机器人能在快递员派单前自动打电话给消费者，确认其送货需求，并推送到快递员的手持终端，是得力的AI助手，同时也提高了配送效率与消费体验。同时，菜鸟驿站覆盖了北上广深杭等全国大中城市的智能柜，能提供免输手机号批量投柜服务，提高快递员投柜效率。