“新零售”这个词从去年火到了现在，就连顺丰速运也走进该领域。顺丰速运集团总裁王卫表示，顺丰介入零售的方式是基于物流的商业合作伙伴。顺丰速运集团投资者关系总监陈希文认为，新零售对于顺丰是个机遇。

在王卫谈及“顺丰介入零售的方式”时表示，新零售是线上线下销售渠道的结合，商家对客户的感知、对时效的要求会更高，顺丰庞大的地面网络、行业领先的航空资源以及超过2000名研发人员的顺丰科技正为全国品牌商打造一站式服务，其中包括线上的电商配送，以及线下供应链服务。包括重货、冷运、同城配、国际等新业务。

2017年就有消息称，顺丰优选正以“快递+便利店 ”的加盟模式在全国跑马圈地，计划未来一年要达到4500家线下店，2-3年内建立上万家线下店。包括2017年11月，无人货架“丰e足食”正式上线，顺丰集团成为加入无人货架“战场”的首家物流企业。

电商分析师李成东表示，零售变革时期的物流更多考验的是仓配一体化等能力，物流配送的时间逐渐变短，主要在于零售企业的仓配能力，而顺丰的物流优势主要在于其长距离的配送方式上，日常零售商品的配送能力尚欠佳。