今年，国网冀北电力有限公司以改革创新为动力，以效率效益为中心，以精益运营和安全质量为保障，全面提高市场竞争力，大力推进增供扩销，成效显著。截至10月底，该公司已完成售电量1042.12亿千瓦时，同比增加4.24%。

11月22日8时，冀北承德供电公司运检员工何旭满和陈民站在高高的斗臂车上，正对要更换的电杆设备进行绝缘包裹。这是承德供电公司首次采用综合不停电作业法，带电更换煤岭沟变电站煤金528线路30号杆。

“以往更换电杆，整条线路都要停电;现在可以采用不停电作业了。这次作业可以减少停电312时户，增加供电量2.69万千瓦时。”承德供电公司运检部主任宋新利说。随着配网带电作业的推广应用，居民小区及商业、工业客户不再担心检修停电了，这不仅提高了供电可靠性，还增加了供电量。

优质服务保存量

“这下好了，电有了保障，我们就安心了。”9月1日，二秦高速公路负责人握住张家口康保县供电公司员工的手高兴地说。为了保障高速公路建设用电，康保县供电公司主动对接，反复论证计算，优化设计方案，保障了公路建设按期用电。

面对供给侧改革、大气污染防治、经济转型升级等多方因素导致的售电量增速放缓现状，国网冀北电力积极适应新形势，持续提升供电服务水平。该公司完善了供电服务体系，推进市县服务资源集中调度，强化电网支撑保障，加快供电服务模式市场化转型，为客户提供全天候、多样化、个性化服务。为了使供电服务更加顺畅高效，该公司创新推行低压网格化管理模式，加快推进供电服务指挥平台建设，优化营配调专业职责、制度、机制、流程和标准，统筹营配调现场服务资源，实现末端融合，提高服务效率和质量。

拓展供电服务功能，推进服务方式转型，是国网冀北电力提升优质服务水平的一个重要手段。今年，该公司进一步扩大市场服务内容，完善对直接交易客户和售电公司的服务模式、业务规则和标准，配置了“一专多能”客户经理团队，提升中小客户普遍服务水平，为大客户提供个性化用能方案。该公司积极构建“互联网+”营销服务新模式，优化功能设置、改造软硬件设施、开通线上办理业务渠道，为客户提供更便捷、更高效的服务。

此外，国网冀北电力还加强电费风险防控，为1423户高风险企业制订“一户一策”措施，实现了电费回收率100%。同时，该公司强化营销稽查和“量价费损”专项监测，开展打击窃电及违约用电专项行动，挽回电费损失5611万元。

业扩提速稳增量

“唐山丰南临港经济开发区开发进度加快，入驻企业项目用电需求紧迫，唐山供电公司多次深入开发区调研，实地了解企业用电需求，详细编制供电规划，对区域的发展提供了有力的支撑。”9月13日，在河北省唐山市丰南区政府组织召开的丰南临港经济开发区电力规划评审会上，唐山丰南区副区长赵立华说。

随着河北省产业结构调整深入推进，大气污染防治工作步伐加快，国网冀北电力售电市场面临严峻挑战。该公司紧紧抓住京津冀一体化和2022年冬奥会等重大历史机遇，以市场和客户为导向，创新管理模式，巩固存量市场、抢占潜在市场、开辟新型市场，大力推进增供扩销。

今年，国网冀北电力根据供区内各类园区规模，设置服务机构，建立园区“一站式”服务机制，变绿色通道为常态办电流程，及时对接客户需求，提高办电效率。该公司深化园区调研分析，强化业扩绿色通道机制建设，坚持“特事特办、先办后报”，及时满足地方政府及工业园区、高新开发区客户用电需求。目前，该公司高、低压业扩报装线上办电比例分别达到98.21%、97.31%，业扩服务时限达标率达到100%。

“我们因地制宜设立营配合一的园区供电服务机构，对接政府机构和园区客户，及时响应园区内业扩报装、运维抢修、营销服务等需求，开展电能替代、市场交易代理等增值服务。”国网冀北电力营销部主任杜维柱说，“我们还要下放园区业扩职能，推行一站式办电服务，按用电需求倒排业扩环节时间，提高园区项目并网服务效率，确保园区优质客户不流失。”

创新思路抢变量

为了积极推动电能替代向各领域纵深发展，实现增供扩销，国网冀北电力深化“两横一纵”协同机制，创新探索电能替代与供电所建设的末端融合，深入开展学校供暖、燃煤锅炉、皮带廊传输等特色发展路线市场调研，准确把握重点领域电能替代潜力，研究制订替代技术方案，创新商业模式，构建了客户侧能源综合服务新模式，大力开拓新的增长点，打造出具有冀北特色的电能替代技术推广服务品牌。

目前，国网冀北电力共完成替代电量60.82亿千瓦时，完成替代项目2704个。

今年，国网冀北电力建立了以市场调研、项目储备、项目推动为核心的全流程电能替代推广模式，将电能替代业务扩展到基层供电所，进一步扩大电能替代范围和实施规模。该公司围绕地区生态农业建设，积极开展调研、推广，为生态农业企业制订农产品生产、加工、制造、运输等各环节电能替代实施方案，助力农业生产全流程电气化，售电量较2016年同期增长32.97%。该公司还向客户推广电屠宰加工、电蓄冷恒温库、畜牧业自动养殖等电能替代新技术，提高售电量。

此外，国网冀北电力大力推进冬季清洁供暖，重点实施廊坊“煤改电”、张家口可再生能源示范区电供暖等电采暖项目。该公司积极推动华为、联通和光环云谷等大型数据中心应用冷水机组，降温面积达13万平方米，实现年替代电量9000万千瓦时。

“如今咱幸福村家家户户用上了电磁炉、空调等家用电器，也像城里人一样过上了电气化生活，这可得感谢供电公司让咱们用上了幸福电，真正当上了幸福人。”承德县大营子乡幸福村的张树新老人高兴地说。这得益于国网冀北电力开展的“电网连万家、共享电气化”主题活动。今年，该公司深化此项活动，创新措施，扩大范围，不断提升了居民家庭电能消费水平。

国网冀北电力积极拓展新型业务，加快充电服务网络布局，提高充电设备智能化水平和利用效率。今年，该公司将新建电动汽车充电站158座，充电桩1222个，累计交易电量116.39万千瓦时，是2016年全年交易电量的5倍。