日前公布完毕的Ａ股上市银行三季报数据显示，前三季度25家上市银行合计实现净利润1.13万亿元，同比增长4.60％。业内专家认为，零售银行业务是商业银行转型的方向之一，金融科技将为零售银行提供技术支撑。

随着利率市场化不断推进，金融市场快速发展，银行业务结构正发生着变化。原来以存贷款为主导的银行业务模式正逐步向多元化转型。

交通银行执行董事、副行长侯维栋在“2017年陆家嘴区域性银行发展论坛”上指出，发展零售银行业务是商业银行转型的重要方向之一，银行业向“去现金、大风险、多信用、全渠道、理财化”的五大方面转变迫在眉睫。

中国居民收入持续增长，财富管理市场井喷，供给侧改革、消费升级等因素都给零售银行带来新的业务发展空间。其中，财富管理、小微金融、消费金融等方向都是各家银行瞄准的细分领域。

在这一过程中，金融科技将为零售银行提供技术支撑。招商银行总行业务总监、零售金融总部总裁刘加隆表示，在银行业线上线下业务一体化的背景下，中小银行旧结构面临解体和重塑。金融科技将改进金融体系效率，从大数据、人工智能、云计算和区块链等四个层面提供技术革命路径。

汇丰中国副行长兼零售银行及财富管理业务总监李峰直言，过去的财富管理基本只能做到为某一类别的客户提供理财产品，但借助金融科技可在获客层面拥有更多的先机。他预计到202年，中国人工智能理财规模将达到5.22万亿元人民币。

在侯维栋看来，零售银行的竞争不再局限于同业竞争，真正的颠覆性挑战来自跨界竞争。而零售银行与金融科技企业，将在不断磨合中逐步走向融合发展。