零售业巨头Costco新财报不及预期 会员费涨价能救场吗?
Costco本月初的财报显示,2017财年第二季度(截至2017年2月12日)营收297.7亿美元,低于分析师们给出的298.6亿美元预期。此外,利润一项还出现了同期5.7%的下滑,录得5.15亿美元,同样低于分析师预期。零售业里的“优等生”也挂科了,“成绩单”一经公布,股东们有点慌,Costco的股票应声下跌了4.3%。
对此,华尔街的分析师们倒是不以为然,似乎Costco的这次“失常”,并未影响他们对于这家公司前景的价值判断。分析师们的信心,来自于Costco对于其“忠诚用户”的高粘性。
指着会员费赚钱,进而向会员提供“优质低价”商品正是Costco招揽用户的大招。而针对眼下有些不妙的情况,Costco的解决方式也很直接,两个字:涨价。涨的正是会员费。
Costco宣布,从今年6月1日起,普通会员年费将由55美元上调至60美元,享受2%的消费现金回馈的精英卡会员年费将由110美元提高到120美元,相应的,其享有的最高返现额也由每年750美元提升到1000美元。据说,这是Costco自2011年提价后的首次涨价。而此次涨价将波及美国、加拿大等地区3500万名用户。
往年,Costco会员的续订率超过90%,涨价会带来会员用户的流失吗?Shoptalk的分析师可不这么认为,因为在他看来,此前愿意掏55美元年费的用户已经成为了Costco的死忠粉,“对于这些人来说,5美元买杯拿铁眼都不眨一下的,我不认为他们会因此就放弃享有会员服务”。
有人对此表示了担忧,因为相比沃尔玛旗下山姆会员商店45美元的基本会员费,和会员制卖场BJsstores的50美元会员费,Costco现在的会员费并没有多少价格优势。竞争对手山姆会员线上商店还和现金返利网站E bates有合作,为顾客提供1.5%的返现福利,而连锁零售商巨头Tar-get和沃尔玛都不收取会员费。
不过早先曾将Sams Club与Costco作比时,就有人评价称,即使会员费价格上显示出了优势的前者也并未能与Costco相抗,主要原因是它并未能摆脱沃尔玛赚差价的基因。这导致SamsC lub一出生,就不是沃尔玛真正核心的业务线。从商品的差距来看,Costco还是比SamsClub更便宜,品质也更好。而且Costco有K irkland这种自主品牌,如果供应商无法提供他们要求的产品品质时,而S amsC lub完全没有。