58到家强势挖人 O2O短兵相接

2015-06-09 11:19:00

来源：

58同城旗下的58到家通过高薪招聘美甲师强势搅局美甲O2O行业。

无论河狸家是否乐意，当58同城这样的巨头开始做美甲，并宣称“先烧一亿美元”时，他们可算遇到了真正的对手。

近日，时代周报记者通过多个消息源获知，58同城旗下的58到家通过高薪招聘美甲师强势搅局美甲O2O行业。

58到家是58同城在2014年初上线的O2O项目。它允许用户在手机端就近寻找阿姨、搬家师傅、维修师傅、美甲师等各个服务门类的服务人员来提供到家服务。2014年7月，58到家正式从58同城中独立出来，注册为公司，并成为一个与58同城并列的品牌。58同城的创始元老之一陈小华成为这家新公司的掌舵人。

根据58到家发布的数据显示，自上线以来，其美甲业务3个月翻了10倍，而在其正式推出50天后，日订单量便达到1万单，这种强势的表现，引起了美甲O2O行业的警觉。

雕爷牛腩和阿芙精油的老板孟醒，在2014年初创办美甲O2O品牌河狸家，到2015年2月，河狸家完成C轮近5000万美元的融资，公司估值近3亿美元，并自称为“上门美甲第一品牌”。

在谈到58介入美甲市场时，孟有些激动地称58患了“精神分裂症”，“你能想象京东自己做冰箱还跟海尔竞争吗？”他对时代周报记者抱怨道。

但同时，孟醒亦不断强调，两者“不是同一种商业模式，面对的是不同的人群”。针对58到家高薪挖美甲师的行为，孟醒表示“没个性的美甲师我们想淘汰的，也正是58想要的”。

事实上，在过去的一年中，O2O行业持续火热。针对美甲、美容等服务的O2O项目已有多个平台冒出，嘟嘟美甲、美到家、白鹭美等都相继完成A轮融资，喜上妆等主打细分路线的APP也层出不穷。更重要的是，美团、百度、360、京东、58同城等巨头纷纷卷入，使O2O服务业加速进入红海。

“显然，O2O争抢市场和格局变动在2015年开始加速，烧钱看起来不可避免，而当河狸家遇上58，资金和模式、速度和实力都同样重要。”一位不愿具名的O2O行业观察人士对时代周报记者表示。

时代周报记者多次尝试联系58到家，但截至发稿，58到家并未回复时代周报记者采访。

争夺美甲师

周六早晨，河狸家美甲师张圆比约定时间早了一小时找到了用户位置偏僻的家中。精修一双手，然后再涂上最简单的粉色指甲油，两个小时后，终于完成了她的作品—从七点多起床，直到11点完成当天的第一单上门美甲，张圆的收入是19.9元。

但张圆看上去并没有太在乎低廉的价格，而是一再请求希望客户能够给她一个完整的好评：这需要顾客拍照上传，并写一小段文字。

张圆在一个月前由O2O美容平台“美丽多”转投河狸家，“现在那边没有那么好了”，她说道。张圆在河狸家接单的数量还不足100单，但她的作品图高高挂在河狸家APP活动页的第一屏，这意味着，用户进入活动页面，有很大机会看到并向她下单。

美甲师资源的流动凸显了O2O行业短兵相接的现实，而收入成为美甲师们重点考虑的因素。

据时代周报记者了解，河狸家为旗下的美甲师提供了两套收入方案，第一种是“5000元的底薪+每单20%的提成”，第二种是“无底薪、全额提成”的方式。

据张圆介绍，大多数美甲师会选择第二套方案，“这样赚的多嘛。”她说道。

“目前选择底薪方案的美甲师非常少了。”孟醒对时代周报记者证实，“因为手艺人都明白全额提成的方案挣得更多”。

但一些美甲师则持有完全相反的想法。作为一名有数年经验的美甲师，赵琳在今年年初从嘟嘟美甲转到了58到家。

“每个月6000元的底薪，不用担心订单太少而收入堪忧”，赵琳很满意这种有安全感的薪酬制度。“如果每个月的订单总价达到6000元，会另外有600元补贴，订单总价超过6000元的部分还可以提成”。

在赵琳看来，河狸家美甲师多而订单无保障。“好多美甲师都来我们这边了”，赵琳对时代周报记者称，据她介绍，58到家在广州每两周开展一次新到美甲师培训，“至少都有50人，现在广州这边都有1000个美甲师了”。

对“河狸家美甲师迁徙去58”这点，孟醒不否认，也并不在乎，“我们刻意筛选掉了大部分不符合要求的初级美甲师”。孟醒称，单纯涂色不是一门手艺，而河狸家招收的是手艺人。

“对于有复杂审美能力的美甲师，仅仅从事简单的刷大白工作是很难打动她们的。”孟醒提供了一份截图以说明，河狸家已经拥有几位月收入超过9万元的美甲师，而河狸家6个城市月收入达到7万的美甲师，据称已经超过50人。

同时，资金实力雄厚的58到家的“挖人”行为的确让河狸家感到压力。5月底，河狸家宣布拿出一亿元资金补贴用户，并开始19.9元美甲、49.9元美睫的长期低价服务。孟醒承认，烧钱补贴的一个目的，是希望更多的客人和美甲师留在河狸家。

烧钱大战

事实上，烧钱大战早已在2014年开始，据时代周报记者不完全统计，过去一年间，仅北上广三地，涉及O2O上门服务的项目，最低累计融资额已约为17亿元。这些资金，大都投入到O2O行业争抢客户和市场的资本战争中。

2015年2月18日凌晨，雕爷在个人微信公众号文章里宣布了河狸家完成C轮近5000万美元的融资，此轮融资公司估值近3亿美元。融资完成后，投资者股份已超过50%。

但为何2月融到的C轮，河狸家却在5月发力补贴？孟醒的解释是，“融到的钱最近陆续到账了”，但事情并没有那么简单。

时代周报记者注意到，今年5月以来，平台卷入到家使得价格战逐渐升温。5月8日前后，58到家推出5.8元促销享受到家服务，包括美甲保洁等服务—原本定价在99元的美甲，用户只需要付5.8元。另一家O2O平台大众点评也推出登录APP，领取价值260元“点评到家大礼包”的活动，适用于家政、美甲、美睫、推拿等。

与“订单活动价等于美甲师实际收入”的玩法不同，58到家的打法则是“包养”美甲师，再攻打市场。无论订单价是5.8元还是原价，美甲师的底薪和提成都不受影响—因此美甲师总是尽量提醒客户追赶优惠。

事实上，高层的宣战已经预示着O2O行业将在今年迎来资金额巨大的烧钱大战。58同城官方则对外表示，要在58到家“先烧一亿美元”。为了迎战，孟醒亦表示要在河狸家上烧5亿元人民币。

值得注意的是，早在58同城于2014年下半年发布的季度财报就显示，其总营收同比增长72.9%，而净利润却同比下降了30%。当时，被问及利润下降与58到家的大投入是否有关时，58同城CEO姚劲波给出了肯定的答复。“不仅仅是今年，未来一两年内，58到家都会处于大规模投入的状态中，2年内我们都没打算赚钱。”

而姚劲波在近期发布财报时再次强调，“58同城将持续加大对创新O2O业务58到家的扶植力度”。

传统平台的威胁

作为国内最大的生活服务类网络平台，58同城强势介入O2O行业来势汹汹。但在孟醒看来，河狸家与58到家“不是同一种商业模式”、面对的是不同的人群。

58到家的初期采用自营模式，但很快转变为“直营+平台”的双轨模式，对接美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车以及58陪练等垂直到家业务。

“你可以将它理解为线上中介”，58到家CEO陈小华曾表示，58到家上的服务由官方指定价格，招募服务人员在其平台上进行服务。58到家与服务人员是平台与个人的关系，拿美甲来说，并未签订劳动合同，不过，58到家表示将对所有服务人员进行统一培训，并配备统一服务、工具等。

“我们就是要做一个开放的蓝翔，蓝翔的培训是为了资质，而我们是为了打赢这场战争。”陈小华此前曾宣称。

而河狸家招人的门槛是“能够创作不一样的款型”，其鼓励美甲师自行定价、拥有独一无二的作品。因此孟醒认为，表面上看58到家与河狸家有竞争，实际上并不多。58不能挑美甲师、任何一个款型所有美甲师都要会做，按半径分配订单。

标准化与非标准化延伸出不同的逻辑。58到家业务偏向高频低客单价；河狸家业务偏向低频高客单价。而对于未来，双方也早有表态，河狸家的口号是“拥有100万手艺人”、“解放天下手艺人”，而58到家直接多加一个零，宣称要在平台上聚集“1000万服务人员”。

在业内人士看来，58到家的优势在于本身的规模。但作为平台用“重资本”的方式运营O2O，并不一定是好的选择。

但无论如何，这一玩法已经使一些垂直O2O感到担忧。多位家政O2O从业者表示：“58到家的平台优势明显，现在58到家还没有足够的资源抢占国内全部市场，但58到家有能力将上游资源和下游销售端全部把握在手中，这对其他垂直O2O企业威胁巨大。”

但孟醒并不认同这种看法。在他看来，58到家要将资源同时分配给数十个城市的多个品类上，而河狸家的资金投入于数个城市较集中的品类上，所以“单从一线城市的美甲业来说，我们比58到家实力雄厚很多”，孟说。