10月疫情突至，防控形势严峻，浙商银行郑州分行积极行动，主动作为，筑牢疫情“防洪坝”，织密防控“安全网”，确保金融服务不离线、不掉线。

畅通金融活水 授信支持快批快投

授信业务是银行与客户的基本纽带，不管是小企业贷款到期续贷、个人按揭贷款，还是公司客户新增投放，都需要授信业务畅通“金融活水”。为确保授信业务连续顺畅，该行紧急启动应急机制，实时召开线上项目会商会、信审会，通过移动办公系统，线上线下联动并行服务，机动灵活角色转换，确保了授信业务各环节顺利开展。疫情期间，审查完结各类授信项目61个、金额89.4亿元；批复项目13户、金额42.3亿元；累计投放各类贷款3.9亿元。

同时，该行充分发挥供应链金融全线上放款的优势，银企携手共筑战疫防线。为保障省内某商品交易市场上下游供应链的稳定，成立应急服务保障小组，为每个下游供应商单独建立微信工作服务群，每日实时指导客户在线融资操作。疫情期间，累计为下游客户发放融资12笔、金额1539.3万元。

助力先进制造 专项信贷精准滴灌

今年10月份，正是国家支持扩大“制造业中长期贷款、设备更新改造再贷款”等重点领域贷款的关键时期，面对突如其来的疫情，该行成立工作专班，统一领导，统筹调度，迅速制定贷款投放应急预案，打通业务办理的难点堵点，特事特办，多级联动，快批快投，全力保障企业融资需求。

该行通过线上视频、电话沟通等多种方式开展企业对接交流，截至目前，已实现制造业中长期贷款及设备更新改造再贷款清单内企业全覆盖和精准对接。对于重点支持的中长期制造业贷款和设备更新改造贷款，纳入绿色通道，平行作业，快审快批。某能源环保授信项目是目前国家和浙商银行总行正在大力推动的制造业中长期贷款项目，该行与时间赛跑，加速落地贷款投放，实现当天上会审议、当天投票表决、当天下发批复，在疫情防控不同区域之间实现放款文件传递，克服艰难险阻在一个工作日内投放到位1800万元，高效满足了企业融资需求，体现了服务实体经济的使命担当。

增温金融服务 业务处理始终在线

本次疫情事发突然，传播面广，该行采取“留守值岗+居家办公”模式，克服疫情防控、人员封控等困难，有力地保障服务、业务的连续性。

在网点暂停营业的情况下，紧急启动应急预案，安排应急值班，公布应急电话，集中处理客户贷款还款、资金紧急划拨、反洗钱监控账户管控、账户管理、再贴现等票据到期业务、资金清算等各类紧急业务，不间断提供优质金融服务。某客户因资金需求急需调高手机银行转账限额，该行部门、网点通力协作，采用线上方式，前后台协同配合，顺利为客户办理了调额服务，解决了客户的燃眉之急。某对公企业因疫情原因无法现场办理开户，该行多岗位联动，为客户办理线上开户，帮助客户及时完成供货收款，受到了客户的赞赏。

微火成炬，共同战疫。面对疫情，浙商银行郑州分行坚决贯彻落实政府及总行关于疫情防控工作的决策部署，坚守金融服务前线，坚持金融服务不中断，为客户提供全方位暖心服务，为打赢疫情防控阻击战贡献浙银担当、浙银温度、浙银力量。