从青海省格尔木到陕西省西安唐都医院

从6月21日晚到6月22日晚

历经20余小时、1600余公里

一辆转院救护车载着昏迷不醒的客户，上演了一幕生死时速。

时间回溯到2022年6月20日，河南南阳中支接到百年铂金VIP客户伍某家属电话求助：身在青海省的客户6月7日突发昏迷，目前正在格尔木医院救治，客户始终未苏醒，且因高原反应无法使用某些药物，因此客户家属多次联系西安市医院希望转院治疗，却均被告知床位已满，无法收治。

鉴于客户持续昏迷，情况危急，家属甚至已经使用水滴筹筹集资金，百年人寿分公司运营部紧急核实信息，成立总分运营、服务供应商应急联络小组，供应商启动应急预案，与就诊医院高效沟通，协助客户办理转院，并提前办理好了西安唐都医院就诊卡。

这才有文章开头提到的那一幕。

客户转运路上，百年人寿运营人员一直通过电话、微信与医院、第三方、客户家属等保持沟通，时时掌握各种动态变化以应对不虞。

功夫不负有心人，6月22日晚上20时10分，客户顺利抵达并住进了ICU。23日上午，客户病情已趋于稳定，并住院至27日后，转院回到了老家南阳南石。

患难见真情，客户在西安唐都医院住院期间，公司积极启动了针对VIP客户的就医导诊服务、专家预约服务及优先住院服务，并为客户申请到了住院免押金服务，在这座举目无亲的城市里，为客户带来了雪中送炭的帮助。这也令客户家属感激不已，盛赞百年人寿VIP服务的细微周到，待客户出院之时一定要带着感谢信及锦旗表达感激之情。

百年人寿始终坚持“以客户为中心”的发展战略与服务理念，致力于为客户提供优质的产品和服务，VIP中心始终对服务精益求精、对客户无微不至，立足客户长远利益，以专业、贴心、及时的服务，顺应时代发展，为客户带去更舒心、舒适的服务体验，让客户畅享健康美好生活。

(以上图片为百年人寿授权中国网财经使用)