截至2021年末，张家口银行资产规模突破3000亿元，达到3010亿元，较年初新增145亿元；存款余额达到2322亿元，较年初新增141亿元，存款增量位列全省城商行首位。

近年来，张家口银行以服务地方经济发展为己任，以京津冀协同发展、冬奥会筹办举办等为契机，持续拓宽发展空间和服务半径，机构网点实现了全省地级市全覆盖。通过金融科技赋能、零售业务转型、金融产品创新、金融合作深化等方式全面提升客户体验和服务质效，赢得了社会各界的广泛认可，树立了良好的品牌形象，全行保持了稳健可持续的发展态势，为河北省区域经济社会发展贡献了金融力量。荣获“全国文明单位”“年度十佳城市商业银行”，连续11年入围全球银行1000强，2021年位列第439位。

情系中小企业 助企纾困有温度

中小企业是保市场主体的重要对象，是保就业的重要力量，也是构建新发展格局的有力支撑。张家口银行认真贯彻落实“六保”“六稳”“应延尽延”等政策要求，开辟绿色通道、畅通服务渠道、创新服务模式，积极支持中小微企业复工复产，坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。建立帮扶企业和支持企业双名单管理机制，全面摸排企业金融需求，点对点定制融资方案，一对一提供精准服务，通过调整结息周期、延迟分期还款、下调贷款利率、发放贷款等帮扶措施，精准帮扶支持受疫情影响企业渡过难关。截至2022年4月末，中小微企业贷款余额1251.78亿元，累计支持8.2万户中小微企业稳定发展。

坚持守正创新 普惠金融有深度

针对农村居住分散，缺乏综合性配套服务等特点，创新研发惠民服务终端，延长农村客群、老年客群的服务半径，打通普惠金融的最后一公里，积极助力乡村振兴战略。通过金融科技加大服务创新，向客户提供社保缴费、热力缴费、非税业务缴费、党建缴费等非接触式缴费服务及查询服务，实现了公共事业缴费一站式办理。定时发布疫情防控、天气预报、安全出行等便民资讯和金融知识下乡、识别假币、防范电信诈骗等视频推送，积极推进金融服务、公共服务便利化。依托惠民服务终端平台，研发创立了随心贷、薪享贷、惠农蒜黄贷、惠农生姜贷、惠农货车贷等农村普惠产品，满足了广大农村客群的融资需求。截至2022年4月末，惠民服务终端累计服务客户11余万人。同时在全省范围内建设农村普惠金融综合服务点，通过布放POS机、助农服务终端、MSP移动金融服务工具等多种形式，使农村客户足不出村就能直接办理转账、助农取款、社保查询缴费、余额查询、医保查询缴费等多项基础金融业务和便民服务。截至2022年4月末，累计建设普惠服务点484家，服务农村客户60余万人。

践行金融为民 服务提升有力度

始终牢记地方银行的责任使命，积极践行金融为民、客户至上的服务理念，在深化惠民机制、优化服务体验和强化产品创新等方面不断发力，用心打造民生工程，精心办好民生实事，让金融如同春雨，润及百姓美好生活。作为河北省首家发行第三代社保卡的城商行，全面推进社保卡的发卡工作，目前已覆盖省内10个地市，张家口地区已有23家支行支持发卡业务。仅在4月份，发行社保卡数量超过2.2万张，累计发卡超过3.7万张。

作为张家口市唯一指定的电动自行车登记上牌代办银行，张家口银行积极履行社会责任，切实服务社会民生，指定张家口域内16家支行作为代办登记上牌服务网点，免费为电动自行车用户提供登记上牌一站式直通车服务。

为了持续提升金融服务的客户体验和满意度，张家口银行全面改造各类金融服务设施，大力推进智能网点建设，上线MSP移动展业设备，强化特殊人群金融服务设施建设，优化升级手机银行等线上服务平台，充分发挥金融科技优势，在餐饮、出行、娱乐、缴费等重点民生领域开展生态场景建设，推出手机银行“关爱版”，从渠道端满足老年客群金融服务需求。同时顺应人民群众消费升级趋势，持续创新推出线上线下多样化的消费金融类和财富管理类产品，实现了线下网点与线上服务的高度融合，全方位满足客户多元化需求。