当前财富管理已成为证券业普遍共识的新格局，国泰君安认为全面数字化转型是激活高质量发展“全盘棋”的关键落子，也是将传统信息技术基础转化为全面数字化经营能力，构建面向未来先发优势的核心举措。

面对“慢进也是退”的市场竞争态势，国泰君安坚定数字化财富管理转型战略方向，聚焦“客户、产品、队伍、渠道”四大要素，努力构建共建共治共享的数字化财富管理生态，基于3A3R用户全生命周期方法论，为客户财富保驾护航，促进共同富裕。

正值岁末年初，国泰君安君弘APP作为国泰君安服务海量客户的核心金融科技平台，重磅推出跨年新版本，三箭齐发助推数字化财富管理新模式。一是围绕“让客户高效办成一件事”的目标，立足“用户体验、精准直达”两大基本点，加快实现客户在投资理财及业务办理方面的“一网通办”，开启数字化财富管理新征程。二是打造行业领先的竖屏沉浸式视频直播服务，积极迎合青年一代客群需求，三是打造智能投顾服务，以全新的立体式智慧服务体系，通过智能资讯、智能投资、智能理财助力投资者新年投资开门红。

一网通办：全新一站式业务办理体验

国泰君安君弘APP立足“用户体验、精准直达”两大基本点，以“让客户高效办成一件事”为目标，推出“入口便捷、一站办理、按需定制、智慧社区”的一网通办。一是方便快捷的统一入口，基于客户办业务和找功能的核心需求，全面整合业务办理和平台功能入口，实现统一门户、统一认证、统一搜索、统一架构。二是全业务一站式办理，梳理全业务线上办理清单，丰富客户线上办理和线上预约场景，通过业务办理进度的场景化主动告知和业务办理服务满意度评价机制实现业务高效办理和服务闭环，实现全业务上线、全场景串联、全平台融合。三是支撑场景化、标签化按需定制，平台功能按需对齐、统一发布，实现平台可定制，基于用户场景，实现精准数字化运营和服务推介，实现场景可定制，构建丰富的产品、运营、交易、营销策略，实现策略可定制，构建数据底座，实现数据可定制，深度满足用户个性化需求。四是打造智能化、社交化的智慧社区，通过意图精准识别、模板化顾问式服务及智能投研策略打造智能化投顾服务，上线股吧、基金吧，以用户参与式的产品研发模式创新打造互动式心声社区，同时建立体验指标评价体系，建立交互型NPS监测，持续提升客户满意度。

君弘视频：全新沉浸式视频直播体验

君弘视频打造行业领先的竖屏沉浸式直播服务能力，以简单易用的创作平台实现视频内容的持续输出，利用五大特色优势，实现投资理财服务更自然有效的触达。一是沉浸体验，君弘视频上线近1600余只投资短视频，客户可在沉浸式刷视频的过程中学习投资理财知识、把握市场动向。二是实时互动，客户可在直播过程实时发表弹幕评论、参与抽奖、点赞打赏。三是形式多样，支持多终端一键开播，可创建直播，录播，外部平台直播同步转播等多种视频服务方式。四是精准推荐，根据视频基本信息、视频内容、风格等维度规划并落地视频标签体系，构建视频的个性化推荐分发算法，实现客户与视频内容的高效匹配。五是创作生态，通过构建流量曝光、IP打造、权益升级等激励矩阵，形成总部运营统筹的“总编室”、分支投顾为主的“地方站”和基金公司等第三方机构共同参与的“特约撰稿人”创作者生态。

君弘视频坚持原创，致力打造王牌直播栏目，原创直播栏目《首席说》，由38位优秀首席投顾聚焦客户最关心的市场热点，生产最具时效性、最独到的资讯内容，为投资者奉上前沿投资策略。原创直播栏目《C位基金》，由总部金牌投顾主持，邀请基金经理，联合优秀基金公司专业优势挖掘市场风口机会及场外主题C类基金和场内ETF，打造以“风口机会”为核心的的线上直播内容专题。

同时，国泰君安分支机构的数字化应用能力正在快速提升，率先探索依托私域流量的内容服务模式。一是以IP孵化探索私域流量池搭建， 30家分公司借助2021年第五届818理财节契机，开展活动视频宣传，积极探索线上内容服务方式，激发全员探索个人IP塑造。二是总分协同创新内容展现形式，开展首席投顾连麦直播，数智金才联动投顾金才等共创建高品质投顾服务品牌，实践跨区域连线直播新尝试，以协同式内容创作，打造总分联动、多点开花、爆款频出的协同战绩。

智能投顾：全新立体式智慧服务体验

智能资讯立足精准直达，提升客户服务价值。依托KYC、KYP、KYE、KYB等大数据标签，优化服务策略、丰富服务场景，助力实现资讯的千人千面数字化运营，君弘资讯通过解析新闻热点、研报观点、个股资讯、行情解读、理财产品、智能化功能等内容，匹配客户投资标签与资讯内容标签，以信息流的形式对用户关注的内容进行分人群精准触达，通过推荐模型与客户主动选择，提升内容服务的精准度与丰富度，为用户提供更极致的体验。此外，为满足用户对专业资讯的需求，君弘APP新推出《投资新风口》等原创精选栏目，对市场信息进行深度凝练与分析报道。君弘增值服务围绕“选股、诊股、盯盘、交易、服务”五大核心场景，推出短线掘金、风口研报、有市说势、量化智选、筹码精选、白马优选等多款增值服务，打造增值服务矩阵，为客户提供覆盖投前、投中、投后全流程的投资决策辅助服务，帮助投资者升级决策水准。

智能投资以多元化交易策略，海陆空辅助决策。国泰君安君弘智能投资为海量长尾客户提供覆盖投前、投中和投后全生命周期的智能化投资决策辅助服务，以场景化投前服务、特色化投中服务、伴随式投后服务优化客户投资体验。特灵交易是行业内首创针对T+0交易客户设立的交易专区，涵纳盘感实景练习、超短线行情、股性活跃指标、极速交易下单、T+0交易策略、日内做T收益分析、社交投教等多元化服务，提供体系化T+0交易服务。智能订单服务是针对投资者无暇盯盘情况推出的智能化交易服务，针对股票、理财等交易场景为投资者提供交易策略、行情监控、自动化委托等一系列智能交易服务，支持到价买入、到价卖出、止盈止损、反弹买入、回落卖出、涨停开板、均线策略等常用策略，订单有效期较普通委托延长，以提高交易执行效率、节约时间成本，避免情绪干扰。

智能理财以立体式产品配置，打造智慧财富链。国泰君安君弘智能理财聚焦客户金融产品购买的端到端服务，不断丰富特色服务、提升智能理财服务体验，提供高效的理财伴随服务，打造“智慧财富链”。折扣专区线上全面主推公募基金C类份额，吸引Z世代参与基金投资，共享时代发展的红利，为其提供“高性价比”的理财体验和包含投教、社区、工具和策略在内的多元化服务，提高客户粘性，培育客户心智。C类基金在青年客群迈出基金投资第一步、构建流动性管理组合、参与止盈型定投与捕捉行业轮动等场景应用方面都具有一定优势，有助于客户减少交易成本，提升盈利体验。“甄选100”专区聚焦高质量金融产品，秉持“最好的管理人、最好的基金经理、最好的产品”的核心理念，通过国泰君安“1G4R甄选评价体系”，为客户选出长期业绩优异、主题个性鲜明、策略多元全面的产品。“君享投”则以买方投顾视角，基于对于客户的数字化精准洞察，通过全面的财富规划，覆盖客户全生命周期，提供一站式综合金融服务方案，用专业守护客户财富人生。

在数字化财富管理理念的引领下，君弘APP正以强大的金融科技作为支持，以服务好海量线上投资者为初心和使命，全方位为海量投资者提供差异化、高质量的服务，为投资者财富保驾护航。

未来，国泰君安将继续秉承“以客户为中心”的买方思维，依托金融科技，积极探索快速变革下的行业新机遇，激发以服务促进业务的新动能，跑出财富管理高质量发展“加速度”，全力绘就“受人尊敬、全面领先、具有国际竞争力的现代投资银行”的发展愿景新蓝图。