将“公众评议”模式转化运用至优化互联网平台服务及规则、处理网上纠纷和争议，已成为不少互联网平台的做法；建立公众评审体系，也成为互联网平台迈向平台治理透明化的重要一步。

近日，记者最新了解到，为进一步完善平台治理规则，美团上线了“规则议事厅”，围绕一些社会关注话题，邀请公众参与讨论和投票，持续完善平台治理的相关规则。首期话题“当面对品牌纠纷时，应该保护品牌建设人还是商标注册人？”也同步上线，公众在美团App上搜索“规则议事厅”即可参与。

据悉，美团“规则议事厅”每期讨论一个话题，时间持续10天，在消费者、商户等广泛社会公众参与下，形成了一个多角色、无偏向性的中立议事团。此外，每期话题下会还原一些真实案例、现有平台规则等辅助信息，为相对客观的评议结果提供事实基础。

最终公众投票的结果和评论建议，会直接反馈给公司业务团队，作为后续平台制定和完善治理规则的参考方向。业务团队在充分吸取建议、借鉴行业实践后，根据实际情况迭代相应规则，并适时公开公示。

今年7月，美团就表示已初步建成公众评审体系，搭建在线解决服务问题和争议的机制。目前以“小美陪审团”和“规则议事厅”共同组成公众评审体系，将持续听取广泛公众声音、提升平台服务质量。

美团平台治理负责人表示：“让多元社会力量参与平台共建共治，是美团对社会化平台治理的一次探索。公众的投票和讨论既能反应公众对平台服务的需求，又能让未来平台规则的制定更趋完善，我们希望长期征求、合理采纳各方意见，用以提升公众体验满意度和平台服务透明度。”

目前，建立透明公开的评议机制、多元参与的治理模式正在成为众多互联网企业的共识。“积极构建有效的公众评议体系、高效吸收各方反馈，是互联网平台线上属性决定的操作方式。‘公众评议’模式是把评议权交给大众，一起公开交流、集思广益是平台规则治理的一种进步。让公众意见成为制定平台规则参考，能高效发挥公众评议的群体效益，助于营造透明清朗的平台环境。”中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春表示。