来源：时代周报

近日，北京一家名为“趣口才”的培训机构突然宣布停止运营。据悉，“趣口才”是北京趣口才教育科技有限公司的旗下品牌，曾获得包括蓝象资本、 黑马基金、诺瓦资本、紫京资本在内的多轮投资，该品牌专为6-14岁的孩子提供语言思维训练课程，助力孩子学会即兴演讲。根据其官网介绍，“趣口才”主要采取线上教学方式，目前有培训学员40多万、全职老师3000多名。

8月27日，“趣口才”创始人王赫在微信公众号发表道歉信，称因为自己能力不足经营不善，目前“趣口才”资金链断裂，已无法继续运营。他表示，按照目前的情况，缴纳学费的课程可能不能如约履行，也可能没有退费的能力。

一石激起千层浪，“趣口才”忽然倒下，众多购买了课程的消费者退费无门，纷纷进行维权。

在黑猫投诉平台上，与“趣口才”相关的投诉累计达500多条，内容多为“不退还学费”“不履行合同约定”等。从投诉涉及的金额来看，五千元以上的不在少数，部分金额达万元以上。

消费者在黑猫投诉平台提供的资料

北京的陈秋(化名)是在黑猫平台上投诉的其中一名家长。她在今年2月底给自家孩子报了名，一共购课97节，花费9600元，目前还有81节课没上。对陈秋而言，趣口才的倒闭毫无征兆。“刚开始我根本不知道这件事，有天我家孩子打开网页准备上课，在电脑前等了十几分钟都没等到老师，我上网查看是怎么回事时，才发现网上说趣口才倒闭了。”目前，陈秋的诉求也是希望能退还剩余的课费。她表示，自己已经向北京相关的市场监管局反映了此事，投诉也已被受理，但采访时投诉尚在处理中。 河南的李红(化名)也在黑猫平台上进行了投诉。她于今年6月底购买了“趣口才”1对1课程，共53课时，花费5400元，目前只上了两节课。李红表示，当时对接的老师告诉她，到时间学不完可以按照剩余课时来退款，没想到如今变成这种情况。她非常希望剩余的课程费用可以全部退还。

李红告诉《消费者报道》，现在销售和班主任都联系不上了，有的老师的“趣口才”微信账号还停用了，“虽然没有拉黑我，但他们不回复我的信息，也不接电话。”她无奈地表示，“趣口才”的企业微信也完全联系不上。

微博上也有媒体陆续报道“趣口才”倒闭一事，评论区有大量家长消费者诉苦，称自己无法联系上对接的老师和工作人员，还有“趣口才”员工表示，自己也被拖欠了工资，同事基本都停工或离职了。

资金不足，倒闭前继续推销卖课

创始人王赫在8月27日的道歉信中提出，4月份到7月份，公司资金是不够的，为了发工资和正常交付课程，自己和合伙人已到了借钱经营的地步，但资金的窟窿还是越来越大。

而另一边，据家长们反映，“趣口才”在这段时间内一直扩张生源，甚至在倒闭前还大力推销课程，诱导家长付费。不少消费者在促销下购课，扩大了损失，有人认为这种情况下还继续卖课是“忽悠”“欺诈”。据了解，在公司正式宣布破产的前一天， “趣口才”课程的报名、续费、排课仍正常进行。

提出转课方案，律师给予点评

创始人王赫在8月27日的道歉信中提出，寻找到一些有爱心有交付能力的同行机构给出转课方案，尽可能让家长的损失降低到最小。8月29日“趣口才”微信公众号里，王赫声称自己没有卷款跑路，还表示已经跟好未来励步、优贝甜、网易有道、乔斯编程等十几家培训机构做好了转课接洽，课程品种基本囊括了音乐、美术、编程、围棋、象棋、演讲、科学、阅读等市面上常见的素质类课程，家长们可以自行换课，但换课之后的课时不能转让也不能退费。

有家长并不认同转课方案，只想得到退款。

对此，北京市京师(郑州)律师事务所的欧阳一鹏律师表示，不论是什么形式的转课方案，都属于对合同的变更，变更合同内容需要合同双方协商一致，教培机构无权单方擅自做主。家长可以根据具体情况选择转课或者要求退款。

欧阳律师还表示，消费者在退费中如遇阻碍，对尚有偿还能力的教培机构，可选择民事起诉的方式尽快依托法院进行强制执行，在法院民事诉讼过程中可以同时向教育主管部门进行举报投诉，要求主管部门以行政力量督促机构解决问题；对已经没有偿还能力或者教培机构负责人存在转移资产、虚增债务逃避退款的，消费者可以直接向公安机关以职务侵占罪、挪用资金罪进行刑事立案，对存在上述犯罪行为的教培机构负责人进行刑事打击，追缴涉案资金偿还消费者。

针对“趣口才”在倒闭前仍在力推优惠、招揽生源的行为，欧阳律师表示，教培机构在明显没有履行合同能力的情况下，以加大优惠等手段骗取不特定人继续预存款，并非法占有该部分资金的，消费者可以诈骗罪要求公安立案。刑事立案之后，查明存在犯罪事实被依法追究刑事责任的人，大部分都会选择对消费者赔偿损失取得消费者的刑事谅解，从而获得法院的从轻处罚，因此民事强制执行没有希望的，通过刑事追缴赃款，刑事谅解赔偿也是有效的索要退款途径。 《消费者报道》向北京趣口才教育科技有限公司发送了采访函，询问公司对只想退款的消费者或倒闭前刚“入坑”的消费者，会如何妥善安排，但在截稿前未收到对方的回复。根据天眼查的信息，截稿前，北京趣口才教育科技有限公司为“存续”状态，表示企业依法存在并继续正常运营。