如今，消费金融正在告别跑马圈地的草莽时代，进入比拼内力和硬功的新发展阶段。面对这一变化，数禾科技CEO徐志刚表示，需要对“发展”做重新定义：不以企业需求为核心，而是以用户需求为核心。以需求为核心，才能找到问题的“最优解”。

据亿邦动力研究，年轻一代新人群的消费偏好引爆众多新锐消费品牌，集中在医美健康、网红食品、美妆个护、智能小家电、体育健康等。此外，新锐消费品牌普遍采用重度线上营销传播方式，与消费金融公司强调的场景消费具有天然的契合点。

可以说，能不能把准新兴消费倾向的脉，决定了消费金融公司的成长空间。数禾科技旗下还呗聚焦出行、餐饮、酒店等多种生活场景，以及手机数码、家具家电、美妆护肤等品质消费场景，深度挖掘当下年轻客群需求多元化、服务线上化、消费场景化的大趋势。

由此可见，还呗坚持“亲近用户”的理念，以用户为中心，深度挖掘当下年轻人的消费习惯，将金融与科技相结合，从用户识别、产品创新、客户服务等方面出发，持续深耕产品差异化与服务创新化。

满足新消费客群，不仅需要靠品类出新创造需求，还需要良好的用户新体验。还呗依托先进的AI、大数据、云计算技术，去年进行了全流程数字化转型，实现了重点流程智能升级。

譬如由APP、客服热线、微信公众号共同组成的客服矩阵，可以7*24小时接入服务。AI机器人客服“小还”能够根据用户上下文进行追问，与用户展开多轮对话，精准定位用户意图并给出流畅反馈，彻底突破了当前机器人客服一问一答式的局限，升级后的机器人客服业务承接能力提升至80%以上。

此外，在放款流程升级上，还呗还启动了维纳计划，通过人工智能进行自动化资金最优匹配，为客户提供放款新速度。维纳计划的全面升级，实现了降低资金成本、提升资方通过率、提高用户放款成功率三大效果。

未来，数禾科技将完成基础设施的重构，持续推进数字化转型，提升企业能力，为用户获得金融服务最优解不懈努力。