8月30日，融创中国控股有限公司(01918.HK，下称“融创”)发布2021年中期业绩报告，公司经营业绩持续向好，营业收入及利润等核心指标均稳步上升，持续保持良好的盈利状态。

在“房住不炒”、“三稳”政策调控下 ，房地产行业趋于稳定、健康，进入管理红利时代，房企的精细化管理能力成为核心竞争力之一。随着大数据、云计算、AI、物联网等技术的不断成熟，头部房企都在积极探索数字化转型，通过在战略层面重新定位数字科技的价值，对组织架构、管理模式、工作方式、系统平台等进行变革和创新，构建新阶段的企业核心竞争力，实现企业战略目标。

融创中国高级副总裁时宇表示，融创积极向科技及互联网企业学习，在管理环节运用数字化新技术提升管理效益，提质增效、赋能业务发展，不断为公司注入强劲的内驱力。融创的数字科技建设将从客户体验、产品营造、管理提效、员工赋能四大维度展开，全周期穿透设计生产过程，全链条提升企业经营效率。“把融创的管理经验沉淀为算法模型，让所有的数字都可视、可量、可用。”

微软、IBM高管接连加盟，共建融创数字科技体系

融创也是高起点布局数字科技建设的房企代表。 2021年上半年，融创全面推进数字科技化建设，包括搭建线上销售、在线建造、算量中心、线上采购、线上客户服务等系统，全面提升运营效率，支持公司更进一步的精细化管理。

记者了解到，数字科技化作为融创三年规划重要任务之一，融创在今年成立了线上业务推进部，统筹地产、服务、文旅等业务板块整体数字化建设。并且，引入高量级的数字科技领域人才加盟。原微软中国服务部首席数字官尹靖和原IBM全球软件及云服务交易系统IT负责人常红平都已加盟融创，分别担任融创中国线上业务推进部总经理和融创服务集团总裁助理兼CIO，两人对企业数字科技化打造都有着丰富的经验。

融创数字科技体系的新员工，三份之一都来自科技及互联网企业。与此同时，融创原来各业务条线的骨干也加入其中，形成业务条线与数字化的强联合，打通具体业务条线与数字系统之间存在的壁垒。互联网新鲜血液+融创业务骨干的工作协同模式，将大大加快融创数字科技化建设落地。

目前，融创已与贝壳、腾讯、阿里、字节跳动等科技及互联网企业达成紧密合作，结合融创以往的经验沉淀，将每个业务板块的管理要求和最佳实践，通过数字化的方式固化在流程和系统之中，以数据为关键要素，以数字科技与房地产行业的全面深度融合为主线，以提升质量和效益为目的，推动融创实现持续、快速、稳健的发展。

洞察客户价值，全面提升客户在线体验

尹靖表示，地产行业正迎来数字化时代，正向精细化、高效化转型。融创一直以来都坚持以客户为中心，线上业务推进部门将通过线上线下业务场景的融合，有效把客户真实需求连接业务体系、助力产品与服务的创新引领，并进一步提升管理效益。

融创地产板块着力推进全链条数字化运营，提升决策和运营效率。目前已经开始制定BIM相关管理和技术标准，试点项目模块拆分、搭建BIM协同平台，目前精装BIM推进迅速，可实现批量精装项目可视化设计，一键出图、出量、出模型，提升效率，打通设计与成本，支持后续集采及智慧建造，大幅缩短精装项目周期。

同时，积极建设融创集采线上平台，整合行业优质供应商资源，引入线上品质控制体系，通过项目一站式下单、集团统一调配运营，实现采购业务数字化转型，推进项目效率及品质提升。智能建造方面，推进智慧工地、激光测距等数字化监测手段，实现建造过程数字化管理，实现建造进度、质量、安全线上化管理。

销售方面，融创与贝壳正在共同合作开发在线销售平台，面向客户提供一站式线上服务，面向经纪人及内部销渠人员实现全流程管理、通盘通客。

在全行业都在积极推进数字化、智慧化的物业服务领域，融创也在积极推进数字科技化进程。新交付地产项目，融创全面提供智慧社区服务，目前已在全国45处落地，年内预计也将完成全国近200个项目智慧社区平台的上线。同时，融创还在打造智慧社区与全屋智能场景的联动，以进一步提升全空间范围的服务品质。通过对融创智慧社区产品力的打造和智慧社区场景的规模化建设，融创还会极大地降低物业运营成本，提升运营效率。未来，融创将会进一步将智慧场景扩展到非住宅业态，包括智慧城市的建设，打造智慧城市标杆。

客户应用方面，融创将推进归心APP用户的增长与粘性，用户数将实现从数十万级别到百万级别的跃升。在严格遵守国家数据安全法规法规，保护客户隐私的前提下，基于规模化服务沉淀下来的用户数据，为客户提供更为精准与个性化的服务。

常红平表示，归心APP未来将打造成一个开放平台，不但承载着融创集团自身的多元化服务，同时也会与第三方优质服务商紧密合作，形成一个为客户提供多种优质社区服务的生态系统。

融创文旅数字科技建设主要着眼于客户流量、文旅垂类数字化解决方案及赋能商家等方面，通过智慧化建设提升用户体验，推动精准营销，赋能商户运营，并打通各项目各业务链数据，实现精细化运营及管控。

房地产数据化和智能化发展已是行业大势所趋，借助数字科技建设，有效提升公司运营和管理效率，强化核心竞争优势，全面赋能企业发展，融创正加速迈进全新的地产数字化时代。