为进一步加强人民币流通管理，提高营业网点的现金服务水平，推进网格化管理进程，增强营业网点与周边商户的服务粘性，浙商银行北京分行柜面设置了现金服务绿色通道，可免费、快速为客户办理小面额现金兑换业务。

6月末，一位女士提着大号购物袋焦急地走进了浙商银行金宝街支行营业大厅。为提升客户体验，面对客户兑换大量零散硬币的需求，营业网点立即安排专人、专柜为客户办理小面额兑换业务，营业经理亲自参与清点零散现金，大堂经理也贴心地为客户递上热水，厅堂与柜面默契配合，让客户在享受高效金融服务的同时感受到我行人性化服务的温度。在大家通力配合下，高效地完成了兑换业务，客户对我行有质量、有温度的服务连连表示赞扬。此外，工作人员积极走访周边各类商铺，主动采取走出去的方式，为商户积极兑换人民币现钞。

北京分行始终秉承高度社会责任感，立足于现金服务的覆盖面、获得感、满足感、可持续，积极参与现金网格化服务，以营业网点为中心，做好服务范围内商户的宣传与服务工作。通过签订协议、发放服务卡、建立服务通道等多种方式，充分满足周边商户的现金使用需求，增强我行现金服务的客户粘性，提升我行在周边地区的服务口碑和影响。

(以上图为浙商银行北京分行提供授权中国网财经使用)