2021年“京东618，18周年庆”累计下单金额再度刷新记录。火爆数字的背后，是京东科技的首次全栈出征618，并由京东云领航，不仅完美迎战了万亿级流量洪峰的冲击，更是通过覆盖售前、售中和售后全链路的超大规模AI应用，打造了最科技的618。“让热爱不止于消费”，京东科技的强劲发力，实现了用户的极致体验、合作伙伴的强劲增长、社会价值的更多创造，但更重要的是，用技术的手段给出了对“高效、绿色、普惠”的全新定义，这或将成为科技领域下一个十年的新标尺。

京东云：稳如磐石，全面推行绿色低碳

“一增一减”， 首次亮相的京东云混合云操作系统云舰(JDOS)，通过对千万核计算资源的弹性调度，平稳应对了今年618同比增长152%的每秒用户访问峰值，而已实现全面云原生化的京东云，则展现了其先发布局带来的红利，实现单位订单资源成本同比下降30%，交付效率同比提升150%。

数据中心不再是“油老虎”。采用液冷技术的数据中心可100%利用自然冷源，直接达到芯片级的高效冷却。而这些技术已部署在京东云的超级数据中心中，利用液冷技术的规模化应用，使碳排放总量减排比例达20%以上，实现全年运行PUE在1.1左右，位居行业领先梯队。今年618，京东在带动千个新品类增长超100%的同时，实现碳排放同比降低5%，践行“3060双碳”，让计算更低碳可持续。

金融科技：普惠30万中小企业，助力合作伙伴强劲增长

618期间，京东企业金融为线上线下商家提供了多个特色金融产品，为商家备货补货提供强有力的资金保障，帮助商家实现增长，服务已覆盖30万家中小企业，提供超2000亿元资金支持。以京小贷为例，京东618期间面向京东平台商家推出专项提额、利率专享优惠等多项活动，为商家提供超25万笔资金，专项提额超10亿元。

值得一提的是，京东金融在618期间上线了“订单公益”计划，用户使用京东支付或白条支付在京东APP完成的每一笔订单，都可通过京东金融和公益基金会为流浪狗捐赠狗粮。截至目前，“订单公益”计划已募集了超4吨狗粮，这些狗粮正陆续配送至全国各地的流浪动物救助站，将为16000只狗狗送去饱饱的爱。

数字人民币：京东已成为消费者使用数字人民币支付的首选主流平台

618期间，有近21万人推送数字人民币APP子钱包到京东APP。在京东科技的技术支持下，用户在京东APP使用数字人民币消费的人数超过13万；自2020年12月数字人民币红包试点首次接入电商平台消费场景京东以来，已有近45万消费者在京东APP使用数字人民币消费104万次，累计金额过亿；京东已成为消费者使用数字人民币支付的首选主流平台，覆盖京东App、京东金融App、京东五星电器、京东之家、七鲜超市、京东便利店、京东家电专卖店、京东电脑数码实体门店等京东线上线下全场景。80、90后成绝对主力，占比近70%，70岁以上使用者超千人。

超大规模的AI应用，覆盖京东618全链路，效率提升全面爆发

618前夕，京东云面向业界首次发布了十大技术应用趋势，解码了京东如何通过超大规模的AI应用，在人、货、场以及数字化基础设施四个维度实现高效的运转，包括更懂用户的C2M反向定制与智能客服；更懂商品的多模态内容生成与区块链防伪追溯；更懂场景的智能供应链决策、一体化供应链和虚拟数字人；以及更强的基础设施保障，即支持超大规模数据融合的隐私计算平台、基于云原生的混合数字基础设施和液冷数据中心。

全球最大规模的商品内容的AI生成，发生在京东。京东已经开始用多模态内容生成技术，去撰写商品的详情页内容，不仅是文字，甚至图片、视频也可以是AI生成。一篇百余字商品文案仅需300毫秒，5分钟可以创作出1000篇文案。目前由AI生成的内容已覆盖京东家电、服饰、食品、3C数码等3000多种品类，累计生成超3000万内容，在京东APP“发现好货”中用户点击率超越带货达人40%，成本降低93.2%。

全球最高频率的智能人机交互，同样发生在京东。京东智能客服通过识别用户的快乐、愤怒、伤心、失落、恐惧、焦虑等7种情绪与四川、山西、陕西等地方言，理解用户意图、主动提供服务，目前售前、售中、售后物流等各个环节。此外，京东智能客服还上线了也变得更加全能，不仅能识别用户发送的文字，还能识别图片中的信息。让人机“对话”更加自然流畅。

今年京东618，基于区块链技术打造的“智臻链防伪追溯平台”大规模应用，已经覆盖了包括生鲜农业、母婴、酒类、美妆、二手商品、奢侈品、跨境商品、医药、商超便利店等数十个线上线下零售生态业务场景，用技术为消费者提供品质保障。在跨境商品方面，将泰国原产地的进口乳胶床垫进行“品质溯源”打标；在大连，“喜玉”海参利用京东云智臻链区块链追溯技术，让每个海参从捕捞到销售的各个环节都“记录在案”，守卫了消费者“舌尖上的安全”。截止目前，京东云“智臻链防伪追溯平台”落链数据已达10亿级，服务超1500 家企业，覆盖超1900个品牌，40万种商品。

京东智能城市：提振产业带，全面助力乡村振兴

618期间，京东智能城市推出“城市嘉年华•云上集市 ”活动，联动全国近60座城市、7条城市特色产业带，产业带订单量同比增长68%，下沉市场商家数量占比超过58%，在助力城市产业升级同时全面助力乡村振兴。

京东智能供应链再度发力，通过AI数据分析、精准智能选品、多场景运营、全智能流程等技术，拉通了“技术+产业+营销”链条，助力京东云上集市联接城市资源与消费通路，打造地方经济转型“快车道”。

在直播平台方面，围绕用户、供应链、消费场景、数据，京东智能城市打造了“人、货、场、技”直播(短视频)全链条业务模型，建立线上技术平台+线下基地流量运营的全域直播生态体系，帮助各地源头好货增加曝光度和销售量。与此同时，历经众多大型展会考验的“会展云”产品，也在本次京东云上集市大显身手。在京东云的技术支持下，京东智能城市通过在“云上服贸会”数字平台搭建2D展厅，并开通“云上南博会”数字展会平台“京东云上集市”专属版块，集中展示云南省京东专场活动，打造指尖上的“全国好物集市”，为地方经济“走出去”培育新动能。

此外，京东智能城市联合京东制造云产品部，运用区块链、大数据和人工智能等技术，通过新品创新平台的市场研究能力，进行多品类横向对比，识别家电、快消品、3C等多细分市场机会。以乡村振兴为指引、以产业扶持为抓手、以数字技术为底座，京东618城市嘉年华•云上集市不断升级产品和服务，高效链接供应端与消费端，助力地方特产和区域品牌享誉全国，为数字经济与实体经济融合发展注入了更多活力。

从京东的云，到产业的云

随着互联网企业率先彻底完成上云进程，云计算正在全面走向实体产业，帮助产业数字化。不同于互联网企业，传统产业在走向数字化进程中，在基础设施层面面临的场景更复杂，需求也更多元。简单的“上云”显然已经不能满足产业数智化转型需求。

为产业而生的京东云，恰逢其时。京东作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，已经构筑了一个覆盖全国的供应链体系，一端连接消费互联网，覆盖数亿消费人群，另一端连接产业互联网，触达数十万家的品牌商、制造企业，这也使得京东云天然有着深厚的产业积累，能深入洞察产业自身发展的规律，帮助各行业企业进行敏捷的数字化转型。

源于产业，深耕产业，服务产业。目前，京东云已服务包括700多家金融机构、120万的小微商家、1300多家大型企业，以及众多的政府机构。

京东云帮助得益乳业上云，并构建起线上线下全渠道业务中台，通过沉淀数据资产，实现客群洞察、人群圈选、精准营销，并提升消费者服务满意度；同时，通过C2M反向定制解决方案推动得益产品升级优化，更加精细化的满足消费者需求。

以专有云的形式，京东云为北汽提供数据库、互联网中间件、混合云管理等云产品与服务，同时为北汽提供IDC基础设施租赁、硬件设备托管等服务，大幅提升北汽集团IT资源管理、协同能力。统一的北汽公有云平台帮助旗下子公司灵活、安全、低成本地实现上云，加速推动了集团IT资源与数据集中化管理的进程。

从“618上云”到“云上618”，18年步履不停，18年始终如一。在这场互联网技术的巅峰之战中，京东云运用领先的混合数字基础设施，成功护航各大战场，让这场庞大、精密、复杂的商业奇迹成为现实，并快速向产业渗透，为产业数字化服务，创造更多的社会价值。