一家为信用合作社部门提供技术专长的公司接受调查的人中，约有三分之一表示，由于缺乏在线服务，他们已经关闭了信用合作社账户。

这项研究是代表惠灵顿 IT 进行的——被描述为信用合作社部门的技术合作伙伴。

它发现对信用合作社提供的数字服务的认识水平相当低。

只有五分之二的人表示他们知道信用合作社提供网上银行服务，而不到三分之一的人知道信用合作社提供移动银行应用程序。

今年 4 月，Censuswide 公司就这项研究征询了 1,000 多名消费者的意见。

Wellington IT 董事总经理 Declan Colfer 表示：“很明显，信用合作社需要就所提供的数字服务范围与客户进行更有效的沟通，因为任何成员都不应该因为缺乏在线设施而关闭账户。” .

他补充说：“随着 Z 世代和千禧一代对数字服务表现出强烈的偏好，这里有机会通过吸引年轻会员来更快地发展。”

研究还发现，五分之三的爱尔兰人希望十年后他们的整体银行业务体验是数字化或虚拟化的，不再有实体分支机构。

三分之一的参与者表示他们欢迎这样的发展。

然而，其余三分之二的人表示在进行银行交易时更喜欢与人直接接触。

人越年轻，他们就越有可能表达出对银行业缺乏人际互动的偏好。

近年来，银行一直在减少其实体足迹，爱尔兰银行是最近宣布即将关闭爱尔兰岛上 100 多家分行的提供商。

预计阿尔斯特银行和爱尔兰KBC银行在未来几年离开爱尔兰市场时将关闭其分支机构。

然而，另一家银行可能会接管一些分行。

邮局现在提供一系列银行服务，信用合作社部门近年来扩大了其提供的服务范围，包括经常账户，在某些情况下还包括抵押贷款。