健身行业在洗牌的同时 监管机制也在不断完善
顶峯健身馆突然关门、非特仕国际美健俱乐部人去楼空、森林摩尔艺术时尚街区的南京宝力豪健身拖欠房租歇业……近期,健身机构“跑路”频发,让不少“踩雷”的消费者为了讨要预付费着急上火。
寅吃卯粮
低价恶意竞争
5月20日上午,南京市市场监督管理局多部门联合约谈金吉鸟健身公司,谈话内容显示,金吉鸟公司存在超过法律规定5000元限额向会员销售预付性质私教课、预付卡销售没有担保措施、销售方式方法不当、退款周期长、公司内部框架不规范等诸多问题。
2000元买三年的健身预付卡,还包括澡资。这是个让消费者心动的价格,但却不是一个能够让商家长期运营下去的价格。
低价恶意竞争,寅吃卯粮,在这个行当很普遍,然而一旦没有新客源,现金流出现问题,只能关门。这个现象在去年疫情暴发之后,尤为凸显。南京银城健身相关负责人吴华英告诉记者,这样不健康的行业风气,也压榨了正规商家的生存空间,对于一家中高档的综合性健身场馆来说,如果低于每年2000元的年卡,根本就没有利润。
此外,据记者了解,由于开健身房的门槛底,不乏有些商家醉翁之意不在酒,开业前,便以各式各类预付卡招揽消费者,恶意圈钱,有些健身房还没开张,老板就跑路了,或者开张没几个月就关门了,这样的事例并不鲜见。
行业洗牌
改变经营模式
在众多品牌健身房倒闭、跑路、破产的同时,一种新型的健身模式正在逆风增长:24小时不打烊,健身房如同便利店。
家住鼓楼的市民邢健告诉记者,作为一名“码农”加班是常态,所以一个开在家门口的24小时健身房,是自己健身的首选。
乐刻健身南京区域负责人张靖松告诉记者,小型、自助化健身模式,可以降低经营成本;100多元的月卡,可以降低用户的决策成本,24小时不打烊,消费者可以通过APP线上预约健身时间和地点,自由挑选健身教练和课程,体验后给教练打分评价,让客户的体验感更好。
吴华英表示,“希望这轮洗牌,能够净化健身场馆行业的不良竞争,让这个阳光产业健康发展。”
加强监管
保障消费者权益
行业在洗牌的同时,监管机制也在不断完善。记者从市体育局政策法规处了解到,4月1日起执行的《江苏省预付卡管理办法》在强化源头和过程监管方面,不仅明确了预付卡发行实行备案管理,对发行规模、单张限额、预收资金余额处理等方面作出规定。而且,实行担保和资金存管制度,规定预收资金用于经营者主营业务经营相关支出。要求有关部门建立预付卡管理服务平台,提供业务管理、资金监管、信息披露查询、异常监测预警等功能。
新规中最值得关注的点是明确了政府及有关部门在预付卡管理中的职责,并按照各自职责处理预付卡违法行为投诉举报,根据预付卡管理工作需要将建设预付卡管理服务平台,提供便利化政务服务。市体育局政策法规处负责人赵兵表示,本次管理办法还进一步明确了经营者的义务,经营者发行预付卡,应在30日内向主管部门备案,但是预付卡消费通常会涵盖许多优惠套路,步步掉坑时有发生,面对各种优惠促销望消费者保持理智,不能盲目乐观,尽量避免过度超前的预付卡。