2020年，对于所有人而言都是特殊的一年。42岁的翟会平在这一年戴上了大红花，和医务工作者们并肩站在一起，接受了来自北京市委市政府的表彰，获得“北京市抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。这份沉甸甸的荣誉捧在手里，装满了他的收获、感动、希望和遗憾。

从空军上尉到后勤干部

勇担使命的京行人

十年前，来自空军的优秀转业干部翟会平加入了北京银行后勤服务中心。十年间，他始终保持着军人有令必行、有禁必止的工作作风，耐心细致、朴实真诚的工作态度受到了同事和客户的赞赏。

当疫情笼罩华夏大地，抗击疫情的集结号迅速吹响，无数的战“疫”者挺身而出。2月底，全行派出的25名下沉干部分成了4组，分别赶赴西城区天桥街道辖内的4个社区。接到下沉社区的号召之后，翟会平没有半点犹豫就奔赴了“战场”，作为其中一组的组长，负责先农坛社区的疫情防控工作。该社区属老旧小区，多为平房、老式住宅楼，还设有学校、饭店、公司、快递网点等机构，来来往往的人多且杂。

北京银行下沉小组每天早7点到晚6点在社区门口值守，核对进出小区人员情况、测体温、登记，建立起进出社区的第一道防线。冬春交替时节，正赶上倒春寒，气温骤降，有的卡口位于风口位置，下沉人员即使穿着厚厚的棉衣，站在那里十分钟也就冻透了，连手里拿的测温枪都会失灵。他们不得不把测温枪揣进怀里保温，轮流到值班室里取暖，保证工作准确无误。

社区卡口值守之外，翟会平和同事还承担起了对社区内进行消杀的工作。他们每天两次、三四个小时背着消毒液在社区消杀。在消杀过程中，翟会平发现社区一位80多岁的老人仍然在捡废品，便主动沟通劝阻。他耐心告诉老人现在是非常时期，垃圾桶中可能存在大量未知的病毒、细菌，既危害自己的健康，更可能影响到家人、邻居。老人接受了他的建议。随后，翟会平还与同事一起，帮老人清理了存放在小区角落的大量废品，消除了安全隐患。翟会平说：“既然北京银行派我来下沉社区，就要实实在在为社区服务，我想得多一点，做得多一点，就能给居民的健康多一层保障。”

从支援防疫到服务千家

社区居民的贴心人

春节过后企业开始陆续复工，返京人员逐渐多了起来。经社区医生培训后，翟会平被纳入社区网格员队伍，逐户上门摸排返京人员情况，并与他们签订隔离承诺书。

面对未知的病毒，即使戴着口罩、护目镜，翟会平心里也难免紧张，在外奔忙一天，接触形形色色的人，他很担心会把病毒带回家传染给家人。“虽然做事的时候风风火火往前冲，其实心里也害怕。”他笑着说，“那时候总觉得自己发烧，经常给自己测个体温。”

此时，行领导来到天桥社区，现场看望下沉社区的工作人员，为翟会平和同事们送来了防疫物资，给了翟会平巨大的鼓舞。

翟会平把自己真正当成了社区的一分子，除了防疫管控，他还承担起发放健康宣传彩页、帮助孤寡老人、清理社区内共享单车、定点投放鼠药等各种工作，只要是社区的事，他都非常热心、细心。越来越多的居民认识了这几位身穿北京银行志愿者背心的小伙子，与他们的关系也越来越融洽。

疫情期间不能出门，居民生活有不少困难，不能遛狗也成了一大难题。某单元一层居民向居委会反映，楼上有住户随意乱扔宠物粪便。由于处在监控盲区，翟会平与社区工作人员在多次寻找未果后，终于通过一个袋子上的信息找到了住户。翟会平和居委会主任、社区民警上门沟通，对方开始非常不配合。翟会平说：“特殊时期，我们理解大家都有困难，但是您这样不光对他人造成影响，还存在卫生隐患。您如果确实有难处，随时可以找我们，随叫随到。”住户听到这儿，态度有了改变，十分不好意思地道了歉，并保证不会再出现类似的情况。

由于人口流动较大，为了加强社区人员管理，天桥社区启动了换发新出入证的工作。面对高强度工作，翟会平和同事们承担起办证宣传、引导签发的工作。他们还利用办证时间，向社区居民发放北京银行金融知识宣传折页，宣讲反洗钱、反假币、防电信诈骗等知识，把北京银行真诚服务客户的良好风貌展现给居民，获得了居民的赞赏。

从寒冬腊月到盛夏酷暑

坚守一线的排头兵

第一次下沉工作结束没多久，北京新发地市场再次出现疫情，下沉小组重新集结，回到了奋战了三个月的岗位。有了上一次的经验，翟会平觉得心里踏实了许多。

但是，由于天桥社区到新发地市场交通便利，社区很多居民都因为去过新发地市场而居家隔离，就连社区工作人员都隔离了一大半。人手严重不足，社区每一户居民需要上门摸排，大数据筛查出来了几十页的电话号码等待核实行程，隔离在家不能出门的居民又需要帮助，落在下沉小组身上的担子更重了。

办公电话不够用，大家就用自己的手机打电话核实大数据行程名单。面对电话那一头的质疑、不配合，翟会平和同事们只能耐心、再耐心，不厌其烦向对方解释情况，用最快的速度完成了摸排。

隔离在家的居民太多，翟会平也承担起帮他们倒垃圾、取快递的任务，忙得不可开交。有一次帮居民取快递，快递员未经核实给错了东西，让他不仅白跑了一趟，还被埋怨，翟会平也没有抱怨，急忙赶回居委会，因为快递上没有联系电话，他想尽快查名册找到快递的真正主人。没想到这时，有一位警察来找他,原来是快递员报警说有人拿走了他的东西，让翟会平哭笑不得。弄清事情原委后，警察非常体谅社区工作者的辛苦付出，并向快递员说明了情况，解开了误会。

摸排后不久，北京市启动全面核酸检测。由于社区人员众多，无法确认具体检测时间，先农坛社区得到紧急通知时，已经是下午4点半，距离开始检测只有短短一小时了。翟会平和同事们马上打电话联系、用大喇叭广播，通知居民们赶到指定检测地点。这时偏偏赶上大风降雨，把事先打印裁切好的信息表都吹散了。下沉小组一边现场手工填写表格，一边维持秩序，大家全身都湿透了，终于在晚上10点前顺利完成了几千户居民的核酸检测。当得知所有检测结果都是阴性时，翟会平终于松了一口气。

从责任担当到家国情怀

奋力前行的生力军

让翟会平一直印象深刻的一个人，是某天来到居委会的一位推着助步车的80岁老人。她说：“今年国家赶上疫情，太困难了。我老伴90多岁，腿脚不好来不了，我来代他交特殊党费。”老人留下了2000元钱，步履蹒跚地离开了。在场人员不禁为之动容，翟会平说：“咱们虽然每天到处跑着挺辛苦，但人家年龄这么大，还主动来为国家捐这么多钱，觉悟太高了，不愧是老党员，咱们也要加油努力干，切实履行好我们的责任！”

下沉小组的成员们以高度的责任心全身心投入到防控一线，做人民群众健康安全的守护者。翟会平更是不怕苦、不叫累，诠释着一名老兵的担当和情怀，更彰显了一名党员的初心和使命。

正值全国上下进入疫情防控攻坚阶段，翟会平的父亲在老家突发重病。然而疫情严峻，根本无法妥善安排就医，翟会平每天坐立不安，心急如焚，他也只能用忙碌的工作占据自己的每一分钟。父亲的不幸离世成了他最痛苦的遗憾，但他强忍悲伤，坚守在防控一线，用实际行动树立起勇毅前行的坚定信念。

在天桥社区经历了严酷的寒冬和沉闷的盛夏，生活慢慢回归正轨之后，翟会平发现自己的心态变了。在社区工作时，人不认识、政策不懂、流程不熟，经常被居民责难。而在一来一往的沟通和磨合中，他越来越乐观积极，现在处理任何工作难题都能够心平气和、不急不躁。

提到获得“北京市抗击新冠肺炎疫情先进个人”的荣誉，翟会平若有所思：“说实话，这个奖对我来说，真的挺大的。虽然奖只颁给了我一个人，但是工作是大家一起豁出命去干的，我自己不可能完成。获奖确实光荣，我把它当成对我的一个鞭策，以后要做得更好，才能对得起这个奖。要是把它当成是我的‘终身成就奖’，后半辈子就靠它来蒙混度日，那是万万不行的。”

回想起两次下沉社区的经历，翟会平长舒一口气，如释重负般笑着说：“现在想想，真的是挺辛苦的。”9月30日，在北京市抗击新冠肺炎疫情表彰大会现场，翟会平听着首都抗疫斗争的不平凡历程，心里难掩激动：“中国这么大，北京这么大，能把疫情控制得这么好，很多人为之付出了努力，真的特别不容易。”他特别庆幸，自己曾经站在疫情防控的前线，实打实地为社区的抗疫工作和首都抗疫的胜利，贡献了自己的一份力量。