最近有不少在上vipkid课程的家长和我交流英语学习问题的时候，分享了不少关于vipkid的问题，有家长表示孩子学习了一年，提升并不是很明显，这么贵的课程没有效果，自己还有必要让孩子坚持下去吗;也有家长表示现在vipkid的教师质量感觉越来越一般，孩子已经遇到了好几个不靠谱的外教，对孩子影响比较大，孩子有点不想学了;还有家长表示，vipkid的服务越来越跟不上，甚至因为一些规则的修道导致课程减少，实在不明白其为什么要这样做。

宇妈对于vipkid还是有一定了解的，其实每个在线青少儿英语教育机构几乎都有一些问题，vipkid自然也不例外，现在宇妈就帮助各位家长分析一下这家机构，让大家在报名之前就了其存在的问题，为日后报课提供帮助。

另外，宇妈建议家长们，报课之前一定要根据孩子的各方面条件来分析，如果家长英语基础好空余时间多，AI课这样的启蒙软件倒是个不错的选择，不过AI课也只能作为辅助作用，后期还是需要真人外教带着上课看来帮助孩子口语输出，如果平时工作忙且英语基础不太好，还是建议找真人外教上课比较合适。

拿不定主意的家长报班前可以去看下【宇妈测评】这个网站，是一个专业的选课网站，里面有很多机构测评信息，包括各大机构的课程介绍，师资和收费等等，百度搜索一下就能看到了。网站创始人宇妈深耕教育行业10多年，体验过将近100家的英语培训班的课程，访谈过多个教育专家，会根据家长需求和预算来推荐课程，会对每个机构的体验课、师资、收费和效果等做个专业的评测，不会推荐大课时，还能拿到优惠价，感兴趣的可以百度搜索下【宇妈测评】，对于选课这块总能给你答案。

课程体系

vipkid标准课程根据孩子的学习年龄分为8个级别，采用主修课+辅修课+数字图书馆/FM(电台)的形式，以主修课为主，后两种课程形式作为补充。其采用不固定外教模式，课程对标美国CCSS、欧洲共同语言CEFR、剑桥英语体系。

其实在课程体系上，vipkid的问题不大，其对标的标准也是国际上比较权威的。根据家长们的反馈，在学习过程中，由于采用不固定外教模式，所以需要还有去不断适应新外教，增加了时间成本，另一方面是其课程存在对0基础孩子有点难，后期课程又相对简单的情况，其他方便表现还好。

师资和价格

在师资上，vipkid的实力还是比较强大的，公开资料显示，其外教数量已经超过90000名，在当前的在线英语教育行业，这个师资体量确实很大。不过家长们需要注意，师资数量大，并不代表师资质量就高。一些上过课家长反映的师资问题，是需要我们特别注意的。

有家长反映vipkid的优质外教数量少，比较难约，每次开放约课后，优质外教都是秒光，家长只能约其他外教，这些外教水平参差不齐，有些还好，有些教学水平就有点问题，比如一些家长反映其给孩子约的外教照本宣科，不注意对孩子引导，只是按照课件讲完课程就结束了，感觉孩子没有真正学到知识。还有一位和我交流的家长表示，vipkid外教在上课过程中，对于基础知识一带而过，并且不注重基础知识的讲解，有些问题孩子还没搞明白，老师就不再讲了。

在价格方面vipkid主要存在的问题是价格高，对于vipkid的价格想必家长们也比较了解，没上过课的家长也应该听过，其课程价格在行业中是比较高的，并且这几年涨价也比较厉害，整体课程价格处于行业中的顶端。与家长交流过程中我发现，vipkid的课程单价大概在160元左右，这个价格确实不低，因为其课程每个级别都有12单元的课程，每个单元有12节课，这样算下来上完一个级别就需要23000元左右。而vipkid有8个级别的课程，如果全部上完的话，大概要18万多，对于一个家庭来说，单英语学科就需要花这么多钱，实在是有点难以接受。

服务问题

vipkid自2013年上线后，在服务层面表现的其实还不错，以前很少听说其服务上有大问题，但是近两年来，在与家长们交流过程中我发现，提及服务问题的家长越来越多，并且问题五花八门，着实有点令我震惊。

总结来说，在服务上vipkid主要存在这些问题：朝令夕改、强制消费、退还强制扣课、班主任更换频繁、提醒服务消失或不及时、正课上完老师大量帮学生约赠课、客服人员态度差、老师催促报课等等，这些问题确实暴露出了vipkid在服务上的缺陷。

以赠课活动修改问题来说，有不少家长反映，从2020年4月份开始，vipkid就修改了赠课规则，之前是每个月家长在自己朋友圈分享课程信息，就会被赠送一节主课，并且在报课时销售人员承诺活动规则不会改变。但是后来vipkid修改了赠课规则，改为分享一次赠送1/4课时，也就会四个月才能得到一节课，这样一年就少了9节主课，以每节课160元计算，一位家长每年大约损失在1500元。为了维护自身权益，不少家长向vipkid总部投诉，却被表态没办法解决，这种吃法确实比较伤老客户的心。

还有一个严重问题就是退费扣课多，如果家长报名后，上过几节课认为不适合孩子要退费，那么在扣课过程中也会将赠课扣除，这就增加了家长退费的成本。而有家长即便同意了这种退费方式，其退费时间也特比长，有家长在微博上反映，自己已经同意退费方案了，但是两个多月了还没有拿到课时费。

对于一个品牌来说，不管你知名度是高还是低，实力是强还是弱，都需要为用户提供良好的服务，而vipkid在服务层面出现了这么多问题，肯定会引起用户的不满，如果长期这样下去，伤的是客户的心，对企业发展会非常不利。

宇妈总结

作为行业中的知名品牌，vipkid存在的问题确实不少，今天我就根据家长们的反馈对这些问题进行了总结，希望对广大家长报课有一定的帮助。我觉得家长在给孩子报课之前，一定要对机构进行更加充分的了解，你知道的信息多了，对选择机构就越有利。

好了，今天的测评就到这里了。如果你对其他机构还有任何疑问，欢迎可以随时和我讨论，我会根据孩子的实际情况帮你做最合理的规划，让家长不走弯路。在往期宇妈也评测过多家一对一、AI课的机构，家长们需要这些机构的详细信息都可以去看下【宇妈测评】这个网站查看。我是一名宝妈，同时也是一位拥有十年教学经验的英语老师，对在线机构十分了解。